1、如何获得超链接功能，跳转到外部链接？ 已开通微信支付的用户可以获得图文插入超链接的功能，支持跳转外部链接 登录公众平台->素材管理->图文消息->正文->选中需要加链接的文字或者是图片->点击超级链接图标->设置需要跳转的链接即可。 [图片] [图片] 2、如何获得超链接功能，跳转到已发送的图文消息？ 1）已开通微信支付或者是获取内测原创功能的用户可以设置跳转历史已发送的图文消息； 2）所有公众号可以插入公众平台所有公众号已群发的文章链接。 登录公众平台->素材管理->图文消息->正文->选中需要加链接的文字或者是图片点击超级链接图标->选择一篇已发送的图文消息即可。 [图片] [图片] 3、提示“请勿插入不合法的已群发的图文消息链接” 出现该提示的原因是您的原文链接功能、或者图文编辑内容中插入了非本公众帐号已群发的图文链接，还请您检查后重新修改。 [图片] 4、正文上传本地图片提示“文件大小不能超过10M” 由于目前素材管理图片上传规范是：bmp、png、jpeg、jpg、gif格式、图片大小不能超过10M，若您的图片过大，请重新修改尺寸再操作上传。 5、提示“保存失败，正文不能为空且长度不能超过50000字” 关于您反馈的问题，由于该图文里正文内容是空白，或者只有图片信息，没有文字内容，图文消息必须要编辑文字才能保存，可仅编辑纯文字，但不能仅编辑纯图片。 [图片] 6、提示“保存失败，标题不能为空且长度不能超过64字” 请先核实您是否增加了多篇图文信息，如有两篇及以上图文信息，那是多图文消息，目前还有其他图文信息没有编辑完整，请继续操作，若您不需要多图文，请直接删除该空白图文信息。 [图片] 7、提示“作者不能有违反公众平台协议、相关法律法规和政策的内容，请重新编辑。 由于您的作者内容编辑有敏感字词，系统检测判断存在违反公众平台协议、相关法律法规和政策的内容，还请您重新编辑其他信息。 [图片] 温馨提示：大图片建议尺寸：900 * 500像素，上传后图片会自动压缩为宽640像素（高会压缩为对应比例）的缩略图，在手机端可点击查看原图。 8、提示“公众平台素材有文章存在违规，无法编辑” 经核实该素材内文章存在违规，无法编辑。建议您将整篇图文消息删除后重新创建，文章内容勿违反公众平台协议、相关法律法规和政策，感谢您的支持与理解，谢谢！ [图片]

1、图文消息介绍 图文消息是可以把您需要发布给粉丝的相关资讯进行编辑、排版的功能，可展现您的活动内容、相关产品资讯等等，使用后在微信里展现的效果如下： [图片] 2、如何编辑图文消息？ 进入微信公众平台->管理->素材管理->新建图文消息，即可编辑单图文，如果您需要编辑多图文消息，直接点击左侧图文导航“＋”可增加多一条图文消息，最多可编辑8条图文内容。 温馨提示： 目前设置图文消息内容没有图片数量限制，正文里必须要有文字内容，图片大小加正文的内容不超过50000字即可。 [图片] [图片] 3、图文消息标题、摘要编辑规则 1）标题（必填项）：不能为空且长度不超过64字（不支持换行以及设置字体大小）。 2）在编辑单图文消息时，可以选填摘要内容，不能超过120个汉字或字符；填写摘要后在粉丝收到的图文消息封面会显示摘要内容；若未填写摘要，在粉丝收到的图文消息封面则自动默认抓取正文前54个字。 [图片] [图片] 4、图文消息封面、正文图片上传规则 1）封面必须上传图片； 2）封面和正文图片，支持上传bmp、 png、jpeg、jpg、gif格式； 3）封面图片大小在10M以内，正文图片大小不能超过10M； 4）大图片建议尺寸：900 * 500像素，但上传后图片会自动压缩为宽640像素（高会压缩为对应比例）的缩略图，在手机端可点击查看原图； 5）封面和正文支持上传个gif格式动态图片，会显示上传的原图（但因手机客户端系统问题可能会导致部分手机无法显示动态封面）。 5、图文消息正文内容编辑规则 1）正文必须输入文字内容，不能超过50000字； 2）可设置字体大小、颜色、背景色、字体加粗、斜体、下划线； 3）可以通过居中、居左、居右、段落间隔功能调整正文内容； 4）可通过浮动功能把图片设置需要的位置； 5）可设置字体背景颜色，但图文消息背景颜色不支持自定义设置； 6）在右边的导航栏多媒体功能，支持添加图片、视频、音乐、投票等内容； 7）可以把编辑好的图文在左边导航操作上下移动，调整您的图文顺序。 温馨提示：新增加可以手动输入10px至50px范围内的字号大小、手动输入颜色代码，配出任意颜色、撤销、重做、格式刷（可以快速将指定段落或文本的格式延用到其他段落或文本上）。 6、编辑完成的图文消息，如何发送手机预览？ 目前微信公众平台图文消息在群发之前，可以选择“发送预览”=》输入个人微信号，发送成功后则可以在手机上查看效果，发送预览只有输入的个人微信号能接收到，其他粉丝无法查看。目前预览的图文不支持分享到朋友圈，可以分享给微信好友/微信群。 温馨提示： 1）预览微信号需是已关注该公众号的私人微信号； 2）素材库文章预览功能已全面升级，在电脑端，手机端，看到的预览文章，预览次数达到500次或预览后超过12小时内容才会自动失效。 [图片]

一、微信公众平台上传视频指引 第一步：进入素材管理，选择视频--添加视频 [图片] 第二步：上传视频，选取封面，完善素材信息 必填项：上传视频、选取封面、填写标题、勾选规则项 1、上传视频 （1）时长要求 支持大于1秒小于30分钟以内的视频 （2）清晰度要求 支持最大清晰度为1080p （3）格式要求 常见在线流媒体格式：mp4、flv、f4v、webm 移动设备格式：m4v、mov、3gp、3g2 RealPlayer ：rm、rmvb 微软格式 ：wmv、avi、asf MPEG 视频 ：mpg、mpeg、mpe、ts DV格式 ：div、dv、divx 其他格式 ：vob、dat、mkv、swf、lavf、cpk、dirac、ram、qt、fli、flc、mod 2、选取封面 （1）推荐封面 视频上传成功后默认生成3张推荐封面，可选择其中一张作为封面展示。 （2）自定义封面 视频上传成功后支持自定义封面图，支持剪裁视频封面尺寸。（以竖屏视频为例） [图片] 注：视频封面默认居中展示，如竖屏视频，封面在部分页面默认截取居中部分展示。 [图片] [图片] 3、填写标题等素材信息 请准确填写标题、介绍、分类、标签等内容。完整填写相关视频信息有助于视频推荐。 4、阅读并同意《微信公众平台上传服务规则》 为保障自身与他人的权益，上传视频前请仔细阅读《微信公众平台上传服务规则》，上传的视频不得违反平台规则，否则平台有权对该视频及上传账号作出相应处理。 [图片] 第三步：有视频原创功能的账号，若本次上传的视频为原创，则选择“声明原创” 详情可查看《微信公众平台视频原创声明功能试运营说明》 [图片] 二、订阅号助手App群发视频指引 在订阅号助手APP（IOS和安卓版本），选择发表-视频，从手机相册里选择已剪辑好的视频。 填写标题、简介、设置封面（暂不支持声明原创）点击发表后，可在已发表内容里查看发表进度，视频约1小时左右完成审核后自动发表。 [图片] 三、视频上传常见问题 Q：上传通过的视频收不到推送消息 A：上传到素材管理的视频需经过群发才能收到推送，详细可查看视频群发操作。 Q：素材管理内视频信息如何修改 A：审核通过的视频可点击编辑按钮修改标题、介绍等相关信息，保存后需等待审核通过。（审核中的视频不支持修改） [图片] Q：视频上传速度慢、上传失败 A：多数情况下是网络因素导致上传速度慢或上传失败，请检查网络是否正常，建议关闭占用网速的应用程序，例如暂停下载中的任务、在线播放的视频等。 Q：视频上传封面获取失败 A：原视频文件可能存在问题：请检查原视频文件。建议通过不同的播放器检查视频是否能正常播放，是否存在卡顿无法完整播放等异常情况。 Q：视频转码失败 A：原视频文件可能存在问题：请检查原视频文件。建议通过不同的播放器检查视频是否能正常播放，是否存在卡顿无法完整播放等异常情况。 四、视频审核常见问题 Q：如何查看审核状态 A：进入素材管理--视频，可查看素材库视频的审核状态。 [图片] Q：各种审核状态代表什么 A： [图片] Q：审核一直未通过 A：可刷新页面查看审核状态是否已更新。偶尔会因为上传量突增导致审核延时，一般不超过2小时，请耐心等待。 Q：视频为何会审核失败 A：如视频内容涉及色情、低俗、反动等违法内容或违反原创规则将审核失败，视频上传规则可查阅：《公众平台视频上传服务规则》；视频原创保护可查阅：《微信公众平台视频原创保护指引》。 Q：视频审核失败如何申诉 A：如对视频审核结果有异议，可点击审核失败的“？”查看详情并进行申诉，申诉需提供相关证明材料。平台会尽快核实处理，请及时留意公众号站内信通知。详情可查阅《公众平台视频上传服务规则》。 [图片] Q：订阅号助手APP视频审核失败如何申诉 A：目前在APP不支持视频申诉，可通过PC端公众平台上传视频，点击审核失败中的申诉按钮进行申诉。 五、联系我们 如果以上指引未能解决你在公众号视频方面的问题，可通过邮箱反馈，我们会在收到邮件的7个工作日内予以答复。 反馈邮箱地址：wxg_mp_video@tencent.com 邮件填写示例： 标题：微信公众平台视频问题反馈XX 内容： 1）开发者AppID：xxxx （查看方法：登录公众号->开发->基本配置->同意成为开发者查看AppID） 2）公众号账号信息：公众号的登录邮箱、微信号、名称 3）问题类型：上传类 / 审核类 / 转码类 /其他（四选一） 4）问题发生时间：如2019年8月3日 22点24分，如无法精确请提供大概时间 5）问题：请详细描述问题情况，并附上相关问题截图 6）联系方式：手机号码、个人微信号

[图片]

原帐号与目标帐号各自登录公众号首页，即可关注迁移进度； 1、审核通过后，将会下发通知给两个帐号管理员的微信号，两方确认迁移后，即自动开始 （注：必须在审核成功后的15天内确认迁移通知，超时未确认迁移则迁移失败，如需继续迁移需另外申请并支付审核费用；如审核成功后未收到迁移确认通知，可在公众号后台进入帐号迁移页面申请发送通知，每天只可下发一次）； 2、开始迁移后，为保证数据不受影响，原帐号会冻结，目标帐号正常使用； 3、开始迁移，将会采用群发文本方式告知粉丝帐号迁移事项，粉丝在1天内可选择是否继续关注（默认自动迁移）； 4、1天后自动触发迁移，包括粉丝、群发素材、违规记录，时间随迁移量大小，将在1-3个天内完成。 5、迁移完成后，新帐号名称同步。整个迁移流程结束。

1、微信公众号迁移申请函(模板)，点击下载。 2、填写指引可参考： [图片] 温馨提示：迁移申请函为两页，需双方加盖骑缝章，上传文件时请将两页拼接上传。

示例1（示例仅供参考，实际模版以公证处为准）： [图片] 示例2（示例仅供参考，实际模版以公证处为准）： [图片]

1、为什么登录要验证主体身份？ 由于在2015年3月份之前注册的个人类型公众号，未完成主体身份验证。为保障平台运营安全有序，现在需要验证帐号的主体身份，请尽快完成验证。 2、用谁的微信号扫描验证？ 请使用绑定了本人银行卡的个人微信号来扫码验证。 3、 验证主体身份的入口在哪里？ 验证身份的入口在首页弹框，如没有看到的话，请您回到公众平台首页，查看验证入口就可以了。 [图片][图片] 4、怎么操作验证主体身份？ 请登录公众平台 ，查看首页弹框提示身份验证，点击验证查看：身份证姓名、身份证号码、二维码，用绑定了本人银行卡的个人微信号扫码验证，扫码之后在手机端确认，公众平台提示验证通过，点击确定即可。 具体操作流程如下： 1）登录公众平台，在页面提示验证主体身份页面，用绑定了本人银行卡的个人微信号扫码； [图片] 2）在微信端，点击“我确认并遵从协议”，提示“你的身份已验证”，点击确定； [图片] 3）公众平台上面提示“身份验证成功”，点击确定，就完成了身份验证。 温馨提示：未验证期间，公众平台的功能正常使用；但超过1个月还没验证通过的话，公众号冻结无法再继续使用，请您及时验证。 [图片] 5、扫码提示姓名不匹配怎么办？ 目前身份证扫码验证，扫码的个人微信号绑定的银行卡信息，需要与该公众号身份证信息保持一致，还请您自行核实。 6、扫码提示系统错误怎么办？ 如果扫码微信端提示”系统错误“，请您重新扫码，重新操作就可以了。

1、什么是长期/短期运营者微信号？ 为了让更多人管理公众号更方便与安全，每个公众号可由管理员添加绑定5个长期运营者微信号、20个短期运营者微信号，运营者微信号无需管理员确认即可直接登录公众平台和操作群发。 具体介绍如下： 长期运营者是指经管理员确认授权后，可长期进行登录和群发操作。 短期运营者是指经管理员确认授权后，一个月内可进行登录和群发操作。一个月后会自动过期，如需继续运营需要重新绑定。 温馨提示：一个微信号可绑定并管理5个公众号。 2、如何绑定运营者微信号？ 请进入公众平台->设置->人员设置->运营者管理->绑定运营者微信号。 [图片] 3、添加运营者微信号步骤： 请进入公众平台->设置->人员设置->运营者管理->绑定运营者微信号->选择长期/短期->给运营者微信号下发邀请->同意邀请。 温馨提示：绑定运营者时需要验证是否绑定银行卡。 [图片] [图片] 4、运营者微信号绑定规则 1）绑定的运营者微信号需先关注该公众帐号； 2）已经开通了帐号保护的微信号、绑定了银行卡的微信号； 3）最多可绑定25个运营者微信号：5个长期运营者，20个短期运营者。 5、管理员微信号与长/短运营者微信号有什么区别？ 管理员微信号权限：管理运营者微信号；开启/关闭风险操作保护；开启/关闭风险操作提醒；所有风险操作（登录、群发消息、修改服务器配置、修改Appsecret、查看Appsecret）； 运营者微信号权限：部分风险操作（登录、群发消息）。 6、短期运营者微信号到期后是否有影响？ 到期后即无法登录公众号，对公众号暂无影响，您可以再次添加该微信号为安全保护的长期或短期运营者微信号。 7、如何操作解绑长期/短期运营者微信号？ 请进入公众平台->设置->人员设置->运营者管理->解除绑定即可。 [图片]

1、公众号注销流程图 [图片] 2、个人类型帐号注销方法 第一步： 注销入口：公众号设置->原始ID->注销帐号，点击后即可进入; 第二步：发起注销申请 1）同意协议； 2）注册者本人扫码确认； 3）进入冻结期（冻结时长依据粉丝数而定。粉丝数≤1K，冻结7天；粉丝数大于1k≤1w，冻结15天；粉丝数大于1W≤10w，冻结30天；粉丝数10w以上，冻结60天）； 4）管理员确认注销（7天）； 5）注销成功。 个人类型注销方法，具体请点击这里了解。 3、组织类型帐号注销方法 第一步： 注销入口：公众号设置->原始ID->注销帐号，点击后即可进入； 第二步：发起注销申请 1）同意协议； 2）主体验证（填写组织对公账户信息）； 3）小额打款验证（10天内需打款验证）； 4）进入冻结期（冻结时长依据粉丝数而定。粉丝数≤1K，冻结7天；粉丝数大于1k≤1w，冻结15天；粉丝数大于1W≤10w，冻结30天；粉丝数10w以上，冻结60天）； 5）管理员确认注销（7天）； 6）注销成功。 组织类型注销方法，具体请点击这里了解。 4、组织类型如何修改打款信息？ 在发起注销申请后页面会自动拉取主体信息，对公账户信息需自行填写。若您不小心填写错误，建议等待验证失败或者超时未验证后再次重新填写。 5、组织类型支付验证打款后，多久验证成功？ 若打款账户信息和金额正确，1个工作日内会验证成功；打款的金额一般为3到10个工作日内原路退款，请留意。