保证金是按月更新缴纳额度的 按前30天内小程序的月交易额（GMV）所在区间对应应缴金额 0≦gmv≦10000元，应缴1000元 10000<gmv≦30000元，应缴3000元 30000<gmv≦100000元，应缴10000元 100000<gmv≦300000元，应缴30000元 gmv>300000元，应缴50000元 详情可查看小程序交易保证金管理规定https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html

缴纳完保证金后，若其他条件已满足，会在 1-2 个小时内自动解除限制。 如有其他疑问可联系发货管理客服核实，路径：小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理/发货信息管理-右上角问号-平台客服咨询

实物类小程序： 你好，提供实物商品或盲盒商品的在线销售及配送相关服务（包括但不限于物流快递、同城配送等方式）的小程序，根据平台规则，需在平台上传发货信息，订单资金将在用户主动/系统自动确认收货后进行结算。可参考《实物电商类小程序运营规范》https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html#_1-5-%E8%B5%84%E9%87%91%E7%BB%93%E7%AE%97

可联系订单管理客服核实，路径：小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理-右上角问号-平台客服咨询

退保需满足退保条件，退保金额是一次性全部退还的不支持部分退回。

1、商家小程序页面右上角三点-反馈与投诉，交易投诉里面去点击对应的投诉订单发起交易投诉[图片] 2、发货后用户在服务通知中收到发货通知-点击通知了解订单信息及物流信息-可在小程序中打开发货通知确认收货下方有一个交易投诉[图片] 3、微信-发现-右上角头像-我的评价-右上角写评价-选择要评价的订单-平台投诉[图片]

最后4位数字不能打掩码。

[图片]需要处理 存量交易投诉单的订单金额被平台冻结的，若提交的凭证审核有效的订单会进行资金解冻，逾期未处理的订单，平台将把冻结资金退款给消费者。 具体凭证提交规范请点击站内信通知里面的《点击链接》查看处理

请商家仔细阅读文档：是否设置正确的消息服务器配置 ，同时也为了便于开发者调试，我们提供了相关的调试工具（请求构造、调试工具）供开发者使用。[图片] [图片] [图片]交易投诉纠纷api接口文档： 交易投诉纠纷对接文档https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/complaint.html

 这类会有延迟，建议此类情况商家稍后再重新尝试一下