若对订单有异议 请在微信公众号内搜索腾讯客服咨询。 或者进入商家小程序页面右上角三点-反馈与投诉，交易投诉里面去点击对应的投诉订单发起交易投诉

可联系发货管理客服核实，路径：小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易- 发货信息管理-右上角问号-平台客服咨询

若需申请关闭发货信息管理功能，建议在账号后台-支付与交易-订单管理-右上角的问号点击查看申请入口。 如有其他疑问可联系发货管理客服核实，路径：小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易- 发货信息管理-右上角问号-平台客服咨询

保证金是按月更新缴纳额度的 按前30天内小程序的月交易额（GMV）所在区间对应应缴金额 0≦gmv≦10000元，应缴1000元 10000<gmv≦30000元，应缴3000元 30000<gmv≦100000元，应缴10000元 100000<gmv≦300000元，应缴30000元 gmv>300000元，应缴50000元 商家5月营业额流水达到了：gmv>300000元，应缴50000元 详情可查看小程序交易保证金管理规定https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html

小程序关闭发货信息管理功能申请机会只有一次，申请不通过无法再申请。可参考《实物电商类小程序运营规范》 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html#_1-5-%E8%B5%84%E9%87%91%E7%BB%93%E7%AE%97

若小程序符合平台规则，经平台检测后会发送相关通知要求接入的，若未收到通知则无需理会，暂不支持申请开通。

 如果是自提类的，让商家签「诚信经营承诺函」，在「发货签收证明文件」里，写清楚商户已自提即可。具体商家可点击 通知里面的《点击链接》 进去查看凭证提交规范。

可提供店铺appid联系小商店官方客服核实手机端小商店助手-我的-官方客服咨询 电脑端 微信小商店网址：https://shop.weixin.qq.com/ 右下角官方客服入口咨询

在商家小程序页面右上角三点-反馈与投诉，交易投诉里面去点击对应的投诉订单发起交易投诉。

可提供店铺appid联系小商店官方客服核实手机端小商店助手-我的-官方客服咨询 电脑端 微信小商店网址：https://shop.weixin.qq.com/ 右下角官方客服入口咨询