我们常说的“低质”，是指小程序内包含标题党、煽动夸大误导、色情低俗、谣言等内容，这类内容会误导社会公众，产生不良影响。为给大家创造良好的使用体验，平台将督促运营者使用正确优质的标题和内容。 平台对"低质内容"进行了分类，包含但不限于以下类别：封面不当类，煽动夸大类，生活常识夸大类，政治军事夸大类，低俗类以及虚假内容/迷信类。 一、封面不当类 ● 封面图片与实际内容不符或无关，或包含低俗、惊悚、暴力、虚假等不当内容。 [图片] ● 封面图片假借名人/知名节目/媒体/政府部门等名义，而实际内容不符或无关的。 [图片] ● 封面图有诱导用户点击、分享等行为，包含但不限于文字及按钮闪动、放大等。 [图片] 二、煽动夸大类 1、以误导性描述和浮夸情绪来煽动用户 ● 标题引发联想，含有浮夸，煽动情绪，或诱导用户点击和转发的。 ● 标题假借名人/知名节目/媒体/政府部门等名义，而实际内容不符或无关的。 [图片] ● 标题无实际意义的内容、表述不完整，或使用生僻字、特殊字符来逃避审核的。 [图片] 2、特意强调时间点、影响面等，引诱用户查看内容或分享。 ● 标题/内容强调时间点，含有时间很迫切的暗示。 [图片] ● 标题/内容强调影响面，夸大传播和影响的范围。 [图片] 三、生活常识夸大类 ● 含有日常饮食、养生健康、生活常识的夸大，不符合现实情况和科学认知。 [图片] ● 涉及疫情、医疗、保健等内容的不实描述和夸大误导等。 [图片] 四、政治军事夸大类 ● 标题及内容含有对于时政热点等内容的不实描述和夸大。 [图片] ● 标题及内容含有吹嘘发生战事或军事威胁，造成恐慌；过度曲解，传播虚假政策并使用侮辱性词汇诋毁军队/军人的。 [图片] 五、低俗类 ● 标题、封面图或内容含有强调不伦男女关系，低俗段子，性暗示、性联想、性行为或性行为感受的。 [图片] 六、虚假内容/迷信类 ● 标题或内容含有不合常理、博眼球的奇闻异事；煽动、胁迫用户转发的谣言；与迷信挂钩，以及含诅咒内容的。 [图片] 为打造文明和谐的网络环境，给公众创造良好的阅读和使用体验，让我们一起对低质小程序内容说“不”。若小程序内存在以上违规内容，一经发现，平台将限制分享、搜索、流量主等各项能力。针对情节严重的小程序，如单个账号内违规内容较多、有多次违规（＞1次）记录、恶意对抗、团伙作案等情况的，平台会根据微信小程序运营规范5.19条， 对小程序将进行封号、拉黑主体、限制准入等处罚。

如在使用过程中遇到违规的短链接或域名，可按照以下流程进行反馈：点击右上角的「···」，进入要投诉的页面底部，轻触“投诉”，选择“投诉”>选择投诉原因，填写投诉描述。 提交成功后，相关团队会及时进行核实并处理，确认为违规内容会在一定时间内被被处理。 参考操作图例： [图片] [图片] 如有以上举报方式未能满足的情况，或有其他违规链接及域名举报相关内容需要补充，可邮件至moment@tencent.com ，描述更多详细场景及理由，相关团队会进一步核实并进行处理。

在收到侵权投诉审核通过的通知后，如认为自己有相关合法权利且并不侵权，可以通过如下途径进行申诉： 申诉流程如下： [图片] 一、占用帐号名称申诉 通过平台下发通知站内信中的“通知中心”发起申诉或者登录公众平台后在底部点击“侵权投诉”，选择“我要申诉”，进入申诉流程，具体操作申诉指引流程如下： 1、登录公众平台，在站内信中通过“通知中心”->“侵权投诉审核通过”下面点击“申诉”； [图片] 2、点击“申诉”后，进入申诉页面 ； [图片] 3、进入申诉页面后填写资料，申诉需填写被投诉单号即可完成申诉； [图片] 二、冒充他人申诉 当帐号被注销后，登录公众平台后会出现提示，点击“发起申诉”，即可进入申诉页面，或因在“冒充他人”投诉中未达到仿冒标准，但是被删除名称，认为自己未侵权，可发起申诉，具体操作申诉指引流程如下： 1、帐号被注销后，登录公众号平台，点击“发起申诉”； [图片] 2、帐号被投诉冒充他人，并未达到仿冒标准但昵称被删除，可通过登录公众平台首页(https://mp.weixin.qq.com/)底部的“侵权投诉”入口，进入侵权投诉页面；[图片] 3、点击“我要申诉”，进入申诉页面 ； [图片] 4、进入申诉页面后，选择“冒充他人”，在被投诉公众号ID中填入你的ID，进行反通知投诉 。 [图片] 三、内容未经授权申诉 1、登录公众平台，在站内信中通过“通知中心”->“关于公众号违规处理的通知”下面点击“发起申诉”； [图片] 2、登录公众平台后在底部点击“侵权投诉”，选择“我要申诉”进入申诉页面后填写资料，申诉需填写被删除文章链接。 [图片] 温馨提示：申诉只能在投诉结束后发起，否则申诉无效。申诉发起后，会在7天内返回申诉处理结果，请留意站内信通知。如已自助改名或名字被删除超过7天申诉期，名字将无法恢复。

​ 微信公众平台的原则是致力于为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。然而，有一些公众号在未经他人授权许可情况，恶意混淆、甚至仿冒他人公众号，致使相关公众造成误认、混淆。平台提供“侵权投诉”渠道，经权利人投诉并经平台核实，将根据违规程度对违规公众帐号进行清除内容、甚至注销等形式处理。 1、 未经授权许可，整体仿冒他人公众号； 被投诉帐号昵称使用与投诉方高度相似的昵称、头像、简介、公众号内容以投诉方的名义冒充官方，如经核实可作注销处理； 违规示例： [图片] 2、未经授权许可，仿冒他人姓名及肖像； 被投诉帐号昵称使用他人姓名，头像使用他人肖像，简介冒用他人名义，结合材料及帐号，如可核实被投诉帐号属于冒用，可作注销处理； 3、未经授权许可，公众号资料信息恶意混淆他人公众号； 投诉其冒用公众号，并提供在先使用的截图证明，且有证据表明帐号有故意仿冒的行为，以引起相关公众混淆，核实后可分别删除帐号的昵称和头像 ，情节严重者，可注销帐号； 违规示例： [图片]

微信作为中立的平台服务提供方，微信公众平台一直致力于建立一个公平、公开、公正的平台，我们有志与诚信守约、进取担当的第三方合作伙伴携手并进，建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。 若昵称未经他人授权许可，擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，擅自使用他人姓名，导致相关公众的误认及混淆，侵犯他人合法权益，违反了《微信公众平台运营规范》，为维护广大用户的权益，平台提供“侵权投诉”渠道，经用户投诉并经平台核实，将对违规公众帐号采取清除侵权昵称信息等形式的处理。 1、 未经他人授权许可，擅自使用他人已经登记注册的企业名称。 被投诉方命中“广州康乐文化传媒有限公司”字号“康乐”，且注册信息显示为广州，行业一致的情况，可删除昵称； 违规示例： [图片] 2、 未经他人授权许可，擅自使用他人注册商标 。 投诉方提供商标“臻上”，商标类别属于服装类，被投诉帐号昵称为“臻上服饰”，且运营内容为服装行业，该帐号内容与投诉方提供商标类别相同或近似且构成商标混淆，可删除昵称处理。 违规示例： [图片] 3、 未经他人授权许可，擅自使用他人姓名。 投诉方“张三”提供身份证及相关材料，结合材料及帐号，如可核实被投诉帐号属于使用投诉方姓名作为昵称，可删除昵称处理；若属于同名等问题，则暂无依据处理 。 违规示例： [图片] 公众号的头像，作为公众号一部分，是用户识别公众号的一种身份凭证，若头像未经他人授权许可，擅自使用他人注册商标，擅自使用他人肖像，擅自使用他人美术作品图形等，导致相关公众的误认及混淆，侵犯他人合法权益，违反了《微信公众平台运营规范》，为维护广大用户的权益，平台提供“侵权投诉”渠道，经用户投诉并经平台核实，将对违规公众帐号清除侵权头像信息等形式的处理。 1、未经他人授权许可，擅自使用他人注册商标作为头像。 投诉方提供文字/图形商标进行投诉，商标类别属于奶茶类，被投诉方头像使用其文字/图形作为头像，且运营内容为奶茶类，该帐号内容与投诉方提供商标类别相同或近似且构成商标混淆，可删除头像处理； 违规示例： [图片] 2、未经他人授权许可，擅自使用他人肖像。 投诉方提供手持身份证及相关材料，结合材料及帐号，如可核实被投诉帐号属于使用投诉方肖像作为头像，可删除头像处理； 3、未经他人授权许可，擅自使用他人美术作品图形； 投诉方提供图形版权证明（如已盖章的作品登记证书及图形等）材料，被投诉方头像使用其头像，核实后作清除头像处理； 违规示例： [图片]

​ 在收到侵权投诉审核通过的通知后，如认为自己有相关合法权利且并不混淆、不存在仿冒行为，对平台处理存在异议，可提交相关证明材料发起申诉，申诉通过后相关内容可恢复。 [图片] 一、帐号被注销的申诉指引 1、点击申诉，发起流程 （1）帐号被注销后，登录公众号平台（mp.weixin.qq.com），点击“发起申诉”； [图片] 2、填写申诉理由，提交相关材料 （1）点击“发起申诉”后，进入申诉页面，填写申诉理由，提交申诉证明材料； [图片] 3、完成申诉流程，等待审核结果 （1）完成申诉流程后，系统会提示“申诉请求提交成功”，平台将在7个工作日内处理，请耐心等待结果 。 [图片] 温馨提示：帐号被注销申诉，只有一次申诉机会，若申诉证明材料有多份，可将材料拼接上传，避免因缺乏材料而被驳回。 二、帐号被投诉冒充他人，并未达到仿冒标准但昵称被删除的申诉指引 1、点击申诉，发起流程 （1）登录公众平台（mp.weixin.qq.com），在底部点击“侵权投诉”，进入侵权投诉页面； [图片] （2）点击“我要申诉”，进入申诉页面 ； [图片] 2、填写申诉理由，提交相关材料 （1）进入申诉页面后，选择“冒充他人”，在被投诉公众号ID中填入你的ID，填写申诉理由，进行反通知投诉 。 [图片] 3、完成申诉流程，等待审核结果 （1）完成申诉流程后，【点击底部“侵权投诉”】->【提交记录】->【申诉记录】->【详情】，可查看申诉结果； [图片]

​一、昵称申诉指引 在收到侵权投诉审核通过的通知后，如认为自己有相关合法权利且并不侵权，对平台处理存在异议，可提交相关证明材料发起申诉，申诉通过后相关内容可恢复。 [图片] 1、点击申诉，发起流程 （1）登录公众平台（mp.weixin.qq.com），在站内信中通过“通知中心”发起申诉 ; [图片] （2）点击“申诉”后，进入申诉页面 ； [图片] 2、填写申诉理由，提交相关材料 （1）进入申诉页面后填写资料，申诉需填写被投诉单号即可完成申诉； [图片] 3、完成申诉流程，等待审核结果 （1）完成申诉流程后，站内信“通知中心”会收到“侵权申诉已成功提交”的通知，平台将会在7个工作日内审核处理，请耐心等待审核结果。 [图片] 温馨提示：申诉只能在投诉结束后发起，否则申诉无效。申诉发起后，会在7天内返回申诉处理结果，请留意站内信通知。如已自助改名或名字被删除超过7天申诉期，名字将无法恢复。 二、头像申诉指引 在收到侵权投诉审核通过的通知后，如认为对平台处理存在异议，可提交相关证明材料发起申诉，申诉通过后相关内容可恢复。 [图片] 1、点击申诉，发起流程 （1）登录公众平台（mp.weixin.qq.com），在底部点击“侵权投诉”，进入侵权投诉页面； [图片] （2）点击“我要申诉”，进入申诉页面 ； [图片] 2、填写申诉理由，提交相关材料 （1）进入申诉页面后，选择“冒充他人”，在被投诉公众号ID中填入你的ID，填写申诉理由，进行反通知投诉 。 [图片] 3、完成申诉流程，等待审核结果 （1）完成申诉流程后，【点击底部“侵权投诉”】->【提交记录】->【申诉记录】->【详情】，可查看申诉结果； [图片] 温馨提示：目前公众平台对头像侵权暂没有站内信申诉入口，但认为自己有相关合法权利且并不侵权，对处理存在有异议，可通过上述申诉流程进行申诉，一定填好申诉理由，便于平台高效核实相关申诉问题。

​ 在收到侵权投诉审核通过的通知后，如认为自己有相关合法权利且并不侵权，对平台处理存在异议，可提交相关证明材料发起申诉，申诉通过后相关内容可恢复。 [图片] 1、点击申诉，发起流程 （1）登录微信公众平台首页（mp.weixin.qq.com）小程序帐号，到“通知中心”查看结果---在“侵权投诉审核通过”下面点击“申诉” [图片] （2）点击“申诉”后，进入申诉页面 ； [图片] 2、填写申诉理由，提交相关材料 （1）进入申诉页面后填写资料，申诉需填写被投诉单号即可完成申诉； [图片] 3、完成申诉流程，等待审核结果 （1）完成申诉流程后，站内信“通知中心”会收到“侵权申诉已成功提交”的通知，平台将会在7个工作日内审核处理，请耐心等待审核结果。 [图片] 温馨提示：申诉只能在投诉结束后发起，否则申诉无效。申诉发起后，会在7天内返回申诉处理结果，请留意站内信通知。如已自助改名或名字被删除超过7天申诉期，名字将无法恢复。

​微信小程序平台是提供给微信小程序的开发者在微信内搭建和实现特定服务、功能的平台。若小程序昵称未经他人授权许可，擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，擅自使用他人姓名，导致相关公众的误认及混淆，侵犯他人合法权益，违反了《微信小程序平台运营规范》，为了建立良好的秩序和保护权利人的合法权益，平台提供“侵权投诉”渠道，经用户投诉并经平台核实，将对违规小程序采取清除侵权昵称信息等形式的处理。 1、 未经他人授权许可，擅自使用他人已经登记注册的企业名称。 被投诉方命中“广州珍宝餐饮有限公司”字号“珍宝”，且注册信息显示为广州，行业一致的情况，可删除昵称； 违规示例： [图片] 2、 未经他人授权许可，擅自使用他人注册商标 。 投诉方提供商标“美西”，商标类别属于化妆品类，被投诉帐号昵称为“美西面霜”，且运营内容为护肤产品，该帐号内容与投诉方提供商标类别相同或近似且构成商标混淆，可删除昵称处理。 违规示例： [图片] 3、 未经他人授权许可，擅自使用他人姓名。 投诉方“张三”提供身份证及相关材料，结合材料及帐号，如可核实被投诉帐号属于使用投诉方姓名作为昵称，可删除昵称处理；若属于同名等问题，则暂无依据处理 。 违规示例： [图片]

​平台尊重原创，保护原创。若小程序内容未经授权许可，内容存在抄袭、仿冒；未经授权许可，擅自使用他人注册商标、版权内容等、侵犯合法知识产权的，包括但不限于美术作品、音乐作品、代码包等，为保障权利人的合法权益，权利人可通过公众平台侵权投诉流程提交侵权投诉。如证据充分、核实成立，将根据违规程度对小程序采取警告甚至进行下架处理。 1、未见授权许可，小程序内容抄袭他人小程序/应用内容 投诉其小程序内容侵权，提供相关材料，如核实涉嫌整体抄袭可下架处理。 违规示例 ： [图片] 2、未经授权许可，小程序内容使用他人注册商标，涉嫌侵犯他人商标专用权 投诉其小程序内容侵权，提供商标侵权证据材料，如核实整体商标侵权可下架处理 。 违规示例 ： [图片] 3、未经授权许可，内容使用他人版权作品 投诉其小程序内容侵权，提供版权材料，包括但不限于版权文件、原创证明及比对说明等材料，如核实存在使用他人版权内容涉嫌整体侵权的可下架处理。 违规示例： [图片] 4、未经授权许可，抄袭他人代码包等 投诉其小程序代码抄袭，提供相关材料，核实存在整体代码抄袭可下架处理。 违规示例： [图片] [图片]