[图片] 对应说明与建议解决方案如下： 1、注册公众号，昵称提示“不能使用该名称注册”？ 举例说明：在注册公众帐号的时候，昵称时输入的是“微信支付商户平台”，但系统提示“不能使用该名称注册”，出现这个提示是由于系统检测到您填写的公众号名称是微信保护名称，不允许注册，请更换其他的名称完成注册。 [图片] 2、设置的昵称就是本主体名称，且主体验证方式是支付验证，要怎么证明完成审核使用？ 举例说明：现在需要使用的昵称为：微信支付商户平台，这个名称我司作为主体能提交商标注册许可证、政府单位出具该名称的使用权限证明文件或与本公众号申请主体一致名称的证件的。 如您当时选择的是支付验证，请您扫描以下二维码向“腾讯客服”公众号描述您的问题进行反馈。 [图片] 3、设置的昵称就是本主体名称，且主体验证方式是微信认证，要怎么证明完成审核使用? 举例说明：现在需要使用的昵称为：微信支付商户平台，我司作为主体能提交商标注册许可证、政府单位出具该名称的使用权限证明文件或与本公众号申请主体一致名称的证件的。 如您当时选择的是支付验证，建议您先使用其他名称提交注册，到时候可以在微信认证“确认名称”的过程中，填写想要的公众号名称，会有审核人员跟进处理。 温馨提示：微信认证审核过程中，从认证资料提交申请后，在30天内有3次重填/补充资料的机会；若微信认证失败（包括资质审核失败、或名称审核失败），无法再修改名称等认证资料，只能重新付费提交微信认证。 4、目前哪些词汇不支持使用？ 为了避免不法分子使用企业、名人、政府、媒体等机构名义注册公众号进行不良行为，故对此类名称进行保护。 比如：中国、检察、书记、腾讯、微信等，如下示例图：[图片]

1、我的公众号未认证，名称如何修改呢？ 目前未认证的企业、组织、媒体、政府类型公众号可在微信认证过程中有一次重新提交命名的机会； 需通过微信认证流程验证企业/组织的身份和名称，且认证的名称必须符合 微信认证命名规则 。 注： 1）名称不支持设置空格、特殊符号，不得侵犯商标权利且不能与已注册成功的帐号名称重复； 2）若名称不可使用页面会有相关提示，请留意页面提示即可。 [图片] 2、公众号已经认证了，名称可以修改吗? 目前已认证的帐号可在每年提交资料年审过程中有一次重新提交命名的机会，建议您查看帐号年审时间。 注： 1）如果帐号未到年审时间，也支持提前年审重新验证身份认证修改名称，需缴纳认证审核服务费用300元/次，且必须符合微信认证命名规则； 2）帐号进行重新认证，认证状态将在原认证成功有效期基础上再保留一年，期间不影响公众号使用。 3、我的公众号改名，粉丝会收到通知吗? 帐号完成改名后，在公众号会话框会出现改名提醒，粉丝可以点击“查看详情”了解，也可进入“注册详情”页面查看公众号详细的改名记录。 [图片] 4、为什么组织类型的公众号需要通过认证才可以改名? 首先，平台需要确认改名是由帐号主体来发起，避免给公众号带来不必要的损失；其次，对认证的帐号，名称需要由第三方认证审核机构进行，确保帐号名称合法合规。 5、认证改名成功，原名称什么时候可以释放出来给其他帐号使用？ 1）改名在2017年5月16号以前 帐号改名成功后，原来的名称会有一个15*24小时（即15天）的保护期，在此期间，符合命名唯一规则情况下，只有同一主体下的其他帐号可以使用该名称，主体不一致的，则需要在保护期满后才能申请使用该名称。 2）改名在2017年5月16号以后 帐号改名成功后，原来的名称会有一个2*24小时（即2天）的保护期，在此期间，符合命名唯一规则情况下，只有同一主体下的其他帐号可以使用该名称，主体不一致的，则需要在保护期满后才能申请使用该名称。 6、改名记录是否可以删除或清空？ 目前暂不支持删除或清空改名记录。

1、公众号名称设置规则 公众平台帐号名称可设置4-30个字符（1个汉字=2个字符），只允许含有中文、英文、数字。 注： 1）微信公众号名称不支持设置空格、符号且不得侵犯商标权利、不能与已注册成功的帐号名称重复。 2）若名称不可使用页面会有相关提示，请留意页面提示。 2、公众号名称怎么修改（个人类型订阅号） 一年可修改两次公众号名称。（例：2016年1月1日至2016年12月31日内可修改两次名称） 公众号名称修改方法：请登录 【 微信公众平台 】->【设置】->【 公众号设置 】->【 名称 】->【 修改 】->通过使用帐号主体微信扫描二维码后进入修改页面，当修改名称命中保护词的时候，需要进一步审核通过方可修改成功。 改名成功后，原来的名称会有一个2*24小时（即2天）的保护期，在此期间，符合命名唯一规则情况下，只有同一主体下的其他帐号可以使用该名称，主体不一致的，则需要在保护期满后才能申请使用该名称。 注： 1）若修改名称涉嫌命中保护词的情况，审核时间为7个工作日内； 2）若修改的名称不命中保护词，将会进入24小时名称确认期，24小时后名称才会修改成功，期间可撤销改名； 修改方法如下： 点击公众号设置，找到名称，点击修改； [图片] 验证身份，使用注册主体的个人微信号扫码验证通过即可； [图片] 同意协议，点击同意并进入下一步； [图片] 修改名称，填写修改后的名称，点击确定； [图片] 确认名称，原名称将有2天的保护期，到期之后立即释放给其他帐号使用。 [图片] 3、名称修改成功之后，旧名称多久释放？ 改名成功后，原来的名称会有一个2*24小时（即2天）的保护期，在此期间，符合命名唯一规则情况下，只有同一主体下的其他帐号可以使用该名称，主体不一致的，则需要在保护期满后才能申请使用该名称。 4、修改名称为什么要再提交资料审核？ 如果修改的名称受保护，将审核通过才可以使用该名称，您可以提供权利证明、授权文件等材料，证明您有权合法使用该名称，审核通过，则改名成功；如果未通过，则需要重新进行改名。 5、个人类型订阅号一年已经改名两次，能否提前再次修改？ 目前个人帐号一年内可修改两次名称（例：2016年1月1日至2016年12月31日内可修改两次名称），暂无法提前修改，还请您等待下次修改时间。 6、粉丝怎么知道我改名了呢？ 公众号完成改名后，在公众号的手机会话框会出现改名提醒，粉丝点击【 帐号主体 】即可查看改名记录。 [图片] 您也可登录【微信公众号】->【设置】->【公众号设置】->【名称】里面查看改名记录。 [图片] 7、公众号名称因侵权名称被清空，是否占用个人订阅号一年两次的改名次数？ 目前公众号注册名称为“新注册公众号”的改名和因侵权改名都不占用个人类型公众号一年两次的改名机会内，且无24小时确认期。 8、公众号改名的时候，为什么提示身份不符合？ 目前个人类型修改名称需要主体运营者微信扫码验证，微信绑定的信息需与公众号注册所绑定的主体信息一致，您可登录公众号设置->运营者查看主体姓氏提醒。[图片] 9、公众号改名的时候，提示未绑定银行卡怎么办？ 请登录微信->进入钱包->添加银行卡后重试。 10、个人信息忘记了，无法扫码验证怎么办？ 个人公众号主体信息就是注册时填写和上传的个人身份证信息，如果无法扫码验证，则不支持改名，还请您联系主体负责人扫码验证后再进行改名。

[图片] 对应说明与建议解决方案如下： 1、打款时收款帐号名称填写有错别字或少字，都会影响款项的转出及到账 举例说明：注册帐号的时候，系统给的收款帐号户名为：深圳市腾讯计算机系统有限公司，但我单位财务在转账填单的时候将名称错填为：深圳腾讯计算机系统有限公司或者是腾讯公司，这样转账的情况下，银行是没有办法匹配帐号做入账的，银行会直接将本次的转账款原路退回，我司也没有收到您的验证款，所以不会给到您验证结果提示。 [图片] 2、收款方开户银行名称选择错，款项无法正确入账至我司帐号 举例说明：收款方开户行是招商银行深圳分行高新园支行，但一小部分的网银系统是没有办法识别这个银行及支行信息的，那您可以选择招商银行”、“招商银行深圳分行”或“招商银行深圳市高新园支行”打款，银行系统都可以识别入账。选择其它银行名称，都是无法入账导致验证失败。 [图片] 3、25位收款方银行帐号输入错误，款项无法正确入账至我司帐号 举例说明：系统提供收款帐号为7559016582106210000000000的25位账号，但在打款的时候误将其中一位数字打错了，由于账号前15位是我司银行帐号，后十位是您本次验证帐号的识别码， 25位收款帐号任意一位数字输错，那银行及我司都是无法入账核实，就会导致本次验证失败。 [图片] 4、转账时仅提交转账单，财务未进行批复，导致款项未成功出账 举例说明：网银帐号需要完成两个步骤才能成功转出款项，分别是提交转账申请单、审核转账申请单。但在转账时财务工作人员仅填写了转账申请单，审核的步骤一直未处理，这个款项还是在我的银行帐号中没有转出，所以我司没有办法收到您的转账验证款，无法实现验证审核，就会导致本次验证过期或失败。 [图片]

[图片] 对应说明与建议解决方案如下： 1、打款后多久能收到退款？ 打款验证成功后，一般为3到10个工作日内进行退款，具体到账时间视银行而定，还请您留意，谢谢！ 2、2018年1月1日前注册打款成功后，超过10个工作日未收到退款 如果超过了10个工作日，还没收到退款的话，请您使用微信扫描以下二维码向“腾讯客服”公众号描述您的问题进行反馈。 [图片] 3、2018年1月1日后注册打款成功后，超过10个工作日未收到退款 若超过10个工作日，未收到小额验证款，请您登录公众平台，点击“公众号设置->主体信息->详情->小额打款记录”页面进行退款申请，并根据页面提示填写正确的银行账号信息，留意处理结果，感谢您的支持！ [图片] 4、线上自动小额打款退款到账时间 请您在退款申请成功后的1个月时间内留意款项到账，感谢您的支持与理解！

1、支付验证注册、微信认证怎么选择？ 选择支付验证注册：有对公银行账户，并能正常进行打款； 以下情况可以选择微信认证： 1) 个体工商户、媒体、组织类型没有对公银行； 2) 对公银行户名与注册主体户名不一致； 3) 对公银行不能用于正常打款； 4) 公众号需要认证； 温馨提示：企业类型务必办理对公账户后再申请/认证公众号。 2、支付验证注册流程是怎样的？ [图片] 3、微信认证流程是怎样的？ [图片] 4、个体工商户无对公帐号如何选择类型？ 有对公账户的个体工商户注册企业类型，可选择支付验证注册流程，通过对公账户给我司打款一定金额验证主体真实性；而没有对公账户的个体工商户，请选择微信认证，在认证页面提交法人银行账户认证审核。 5、如何获取打款金额、收款方账号信息？ 登录公众平台点击左侧菜单栏会提示您“去验证”，点击去验证即可显示打款信息页面。 [图片] 6、同时申请多个公众号腾讯如何区分验证？ 支付验证注册，每个公众号汇款金额不一致，且我司收款账号是由25位数组成，前面15位数为固定数字，后面10位数为帐号唯一识别随机码，只有汇款金额、打款账户、收款信息完全一致才可以验证成功。 7、无对公账户的公众号，选择微信认证方式怎么申请公众号 针对无对公账户个体户、其他组织、媒体，可选择微信认证方式申请公众号，在微信认证中，可以按照以下提示填写对公账户信息。 1）个体工商户无对公账户，可提供营业执照上法人的银行卡信息申请认证； 2）企业必须要有对公账户，请先办理对公账户再申请公众号或认证； 3）事业单位如无对公账户，可以使用结算中心或财政账户支付验证（如国库集中收付结算中心等）； 4）政府类型若没有对公账号，可以在“机构开户银行”、“机构银行账号”栏填写“无”。 8、验证成功后，退款到帐时间多久？ 验证成功后，我们会在1个工作日内进行退款，具体到账时间视银行而定，一般为3到10个工作日，还请您留意。 9、打款失败信息会被释放吗？ 打款验证失败或超时没有打款，公众号名称、运营者身份证、手机号码、企业/其他组织资料的登记次数会被释放，点击重新提交资料，跳转到注册第三步，该邮箱可以再次注册公众平台。

1、打款验证失败提示：对公信息和注册时填写的不一致 打款账户，需要使用注册申请第四步页面填写的主体对公账户一致的账户打款；若户名、帐号不一致，则会验证失败，请核实后，点击重新注册按钮，提交资料后会出现新的收款帐号及金额，重新打款验证。 [图片] 2、打款验证失败提示：打入的金额不一致 在 新流程中，您需要在10天内给指定账户进行小额打款，具体金额随机生成，留意注册页面提示；当帐号主体的对公账户与打款账户一致，且打款金额与随机生成的 金额一致，即可成功注册且打款金额会原路退回，若打款金额不一致，请您点击重新注册，提交后页面出现新的帐号及金额，再正确打款。 [图片] 3、打款失败提示：重复打款 每个公众号对应的收款帐号均不同，我司收款账号是由25位数组成；前面15位数为固定数字，后面10位数为随机码，请核实打款信息后重试，不要将多个帐号的钱打款到同一个收款帐号里面。 [图片] 4、打款失败提示：账户不正确 我们公司收款账号是由25位数组成，前面15位数为固定数字，后面10位数为随机码，请在打款时一起输入。 5、打款失败提示：超过10天未收到打款 您需要在注册提交后10天内完成打款验证，否则将超时验证失败，请您登录公众号重新登记信息提交注册。 [图片]

选择不同的验证方式，审核时间也有所不同，具体详情如下： 选择支付验证注册： 需在10天内给指定账户进行小额打款，具体金额随机生成；若打款账户信息和金额正确，1个工作日内会验证成功。 温馨提示：注册所打款的金额将在3-10个工作日内原路退还到您公司的对公账户上。 选择微信认证注册： 认证审核时间为1-5个工作日。信息登记填写并提交后，30天（自然天）内必须完成微信认证，否则需重新提交资料。 温馨提示： 1）需服务审核费300元/年，支付成功后，于1-5个工作日内进行审核，具体请留意通知中心的相关通知即可。 2）微信认证能否通过取决于您提交（补交）材料是否完整、及时，还请您积极配合我司及第三方审核公司的审核需求。 3）支付成功后，以通知中心收到消息算起，在1-5个工作日内进行微信认证审核。

1、支付验证方式 10天内由申请公众号时候填写的主体对公账户，向腾讯指定账户打款随机金额，打款验证成功后即可注册成功且费用原路退回，注册成功是注册号，如需要微信认证，要验证成功之后才能申请； 2、微信认证验证方式 个体户、媒体、组织无对公账户或公众号需微信认证可选择此方式验证真实性，需30天（自然天）完成微信认证，帐号注册下来为认证号。 3、法定代表人验证方式 目前仅支持企业/个体户类型可选择法定代表人验证方式注册。法定代表人验证通过后可以让管理员突破绑定数量的限制，一个人的身份信息可以成为50个帐号的安全中心管理员。 温馨提示： 1）政府类型（组织机构类型为机关法人）、媒体类型默认微信认证验证方式； 2）在未完成认证前，无法正常使用微信公众帐号的功能； 3）企业须有对公账户才能注册、认证成功，如是新注册的公司请先办理好对公账户再操作注册。

1、注册方式选择支付验证注册： 注册提交资料成功后，需使用注册填写的对公帐号向腾讯指定账户进行指定金额打款，打款验证成功即注册成功（需在10天内完成打款），所打款的金额将在3个工作日内原路退还到对公账户上。 注：打款验证中可正常登录公众平台，但暂时无法使用二维码、群发功能和高级功能。 2、对公账户支付验证流程图： [图片] 3、支付验证注册流程，具体操作步骤如下： 第一步：选择“支付验证注册”注册方式； [图片] 第二步：填写对公账户信息（请和财务确认清楚账户信息并对照《开户许可证》填写，信息一定要填写正确）； [图片] 第三步：填写管理员信息（公司/单位负责人即可，无需法人）； [图片] 第四步：记录需要打款的金额及腾讯25位收款帐号信息，通过对公账户操作打款； [图片] 最后一步：填写公众号名称、功能介绍等。 [图片] [图片]