小程序交易组件客服没人回答问题！[图片]

[图片] 根本没有人回答任何问题，遇到问题请问找谁呀？？

小程序缴纳了5万的保证金，然后被用户恶意投诉导致永封，申诉也没有通过，请问怎么把小程序缴纳的保证金退回来？