创建客服会话提示客服不在线，登录客服之后，用户发送消息却不走回调，直接走微信客服平台？

[图片] 这种情况怎么处理，必须客户公众号在线，那微信提供客服接口干嘛？ 登录微信公众平台 ，进入客服会话页面。 接口是可以使用了，就是感觉这个逻辑很怪。 有没有大神指导一下？

我接口调用创建会话，为啥还有在公众平台进行登录呢？ 有没有另一种方法实现不登录客服创建会话的方法？