在电脑端拉起小程序分享，卡片中文标题出现乱码

您好，我方为电商平台，需要通过客服子商户能力为商家搭建客服沟通能力，商家量较大，目前的上限500无法满足求需求，已发送邮件申请提升，但是一直没收到回复，请问怎样才能知道申请结果呢？ appid：wx358a0a518c8eb84d