你好，我们的小程序是做盲盒一番赏的。 根据保护法：一番赏”为计算机软件开赏游戏体验类产品，符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章，第二十五条，第(三)细则的要求，一经售出不支持退货。 有个用户用不同的账户来玩，抽不到自己想要的商品就投诉说是自己的小孩玩的，要求退款九万余元，但这名用户私底下找我们的第三方合作公司回收了5万6千元的商品，现在却要求我们退还全款九万余元？这摆明是想白嫖五万多！ 我想请问微信为什么不在任何提醒的情况下就作出处罚决定，账户里面还有23万元提现不出来，这些钱凭什么要冻结掉不给我们提现呢？ 商户号：1618885069 望答复 [图片]