之前有事需要咨询腾讯客服，客服机器人答非所问，打人工打了一个月了，愣是打不进去，一直提示咨询人多请等待，直到最后那边挂掉。我就纳闷了，腾讯规模也不算小，为啥连个客服电话都打不进去，更可笑的是，投诉电话也打不进去，呵呵。

结算单已按照要求邮寄腾讯，但是我在公众号后台却只能看到近几个月的结算单情况，往前的时间段都显示“暂无数据”，刷新了好几次，还是没用。想问这是咋回事？咋解决呢？