视频号：网络言论学社，我们账号于7月2日和7月9日上传的2条视频之前一直正常播放，今天下午4点多突然这两条都在我们视频号页面找不到了，点开之前的链接显示：轻触重试。这两条视频是我们的互动量较好的两条视频，每一条都花费了团队很多心思去创作的。请问是什么原因突然不见了，后台也没有收到任何系统的消息提示，望告知，谢谢！

在微信公众平台正常编辑并推送文章后，部分用户（苹果手机用户）界面中，个别人名出现了与其实际情况不符的超链接（具体表现为名字变色，增加了一个放大镜的符号，点开之后是其它重名人的信息），这种情况是系统自动识别并操作的吗？应该如何避免？