我们只是一个收费软件，只是提供软件服务的，又不是鱼塘老板，没有鱼也给个差评，鱼的什么问题都赖我们，一天N多投诉，搞得我们小程序的评分越来越低！根本找不到申诉入口呀，什么人工电话没有小程序一项，腾讯客服你回复【人工】无数次，也不给你转到人工窗口。怎么弄啊？求教！ 这种差评怎么申诉？ [图片]

我将关注公众号的自动回复，从回复A，改为了回复成B句。 但事实上，用户关注了之后，收到了两条，即先A再B。 我把关注自动回复功能关闭后重开，重新删除再设置，用户关注后仍然收到的是两条。何解！