事情是这样子的：工资之前申办了一个公众号（服务号）是以人资的信息申办的。但是年后，因为人资与公司闹了点矛盾。自离了。没有任何交接。人资的电话打不通，微信没人回。现在要更换或者重置管理员信息，最后一步都要之前的管理员扫一扫·····诶，人都找不到了怎么扫。请问有什么办法？ 注：公众号的账号/密码都知道。（公众号未认证） 前管理的信息只能查到名字、电话、身份证号。 麻烦问下，还有什么办法 可以更换、重置、添加新的管理员?谢谢