之前我们公司做试做直播的时候，当晚下单了一千多单（虽然数量不是很多），以实物商品形式上架的，然后顾客当场领取的商品，但是会出现核销码核销A 商品出现核销页面商品为B款商品的问题，随后又有顾客反映，自己未领取商品，但是已被核销确认收货的问题 现在想问一下，换成电子券的形式上传商品的话，这种问题能不能避免？有没有跟我碰到一样问题的商家？ 电子券形式上传的商品能不能进视频号直播间挂上购物车？

1.选择商品顾客线下核销后，在核销的时候，挑出的商品不是顾客对应的商品 2.已核销领取商品的顾客，再点击退款，显示不出商品已经领取过了，或者是订单已经完成过了 3.有的顾客没核销的商品，也没领取商品，但是却显示已领取，我们没有办法确定顾客是否真实的领取了，还是系统出了问题？ 4.我们这边不能及时联系到官方客服 望您这边尽快答复