可以提优化两个部分吗？ 第一：不满意聊天在哪里查询？好像现在没有查询按钮，这样没办法看到客户给差评的聊天怎么样的？后续没办法进行服务优化 第二：视频号的会话好像没办法通过订单编号或者客户ID进行查询，比如有些客户申请售后有问题的或者投诉的没办法查询出这个客户是否有咨询过客服，客服服务不满意导致的售后问题或者投诉[图片]

为什么微信小店助手只有客户首次咨询有弹窗提醒，后面客户二次发送消息就没有弹窗提醒了？这个是什么BUG？之前的版本也是这个问题，更新这么久还没有更新好吗？

电脑客服端发送商品卡为什么客户看不到？这个问题上一年提出就说核实了，到现在都还没有修复吗？ [图片]

为什么在原客户停留接待页面，去别的平台回复，客户再发送消息视频号就不会有新消息提醒了？这个BUG已经很久了吗？咋一直不修复？

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为什么微信小店助手只提醒首次入线的客户信息？如果后面切去其他平台回复信息就不提醒客户的二次信息？

客服在微信小店助手发送商品链接，但是客户收不到商品连接

[图片][图片]一个店铺的整体数据比另一个店差，分数还比另一个店高？这个是什么情况？难道是数据越差分数越高的吗