我看到一些商家是有“联系商家”这个按钮，我们这边没有，用户支付之后没法联系到我们，有问题就直接按投诉，这个让我们日常是用户维护成本很高，而且投诉的问题很多都是比较基础的问题，完全可以联系我们客服解决的。但是这样直接投诉，我们有时候也不知道是哪里的问题，流程太复杂了。还是建议官方在投诉渠道那里加一个联系商家的服务，让商家在添加支付的时候，一定加一个可以联系的方式，这样用户体验会好一些，而不是什么都不管，就是投诉，然后后面就都是我们商家的事，用户多的话，每天十几二十个，好难啊。。。。