有时候隔了一段时间没有来得及回复，对话就结束了，想知道多久没有对话就会自动结束会话，想订一个闹钟

我和我同事都是客服但是只有我自己能收到客服信息

我们小程序客服信息目前只有网页端客服能收到，但是手机端客服收不到，这是为什么啊