有没有懂的 像视频号现在这种问题打12315投诉能不能管用

我开店好几天了，押金交完，上架的商品一直在审核当中？开播都挂不上商品连接 没有产生订单，退押金还有等60天以后，客服也找不到，这是什么平台？我有没有理由你们就是为了收取大家的押金然后去做别的事 等大家都受不了了然后60天以后在给大家退押金 你们利用我们的押金来赚钱？