问题如下： 1，企业微信里面客服看不到订单详情，看不到用户是否已经下单 2，客服无法在聊天的对话框发送本店的商品，客服自己也看不到，企业微信完全和视频号小店隔离，只有文字视频图片可互发 3，有用户咨询之后，消息必须打开企业微信才可以看见，在微信列表看不到“客服消息”里面有消息提示 4，电脑端后台右上角的客服按钮，无法直接唤醒客服接待页面，只有一个企业微信下载链接，但实际上企业微信呢已经下载了，需要到客服管理里面才可以跳转到企业微信 5，用户下单后，申请售后退款等等，微信端没有“服务通知”里面的提示推送，也没有视频号小店助手的推送，等于用户买了退了一系类操作，咱们商家压根不知道，只有商家主动进入店铺后台看到通知才知道 6，用户成功下单后也没有消息推送，商家发货之后也用户没有收到消息推送