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  • 企业微信的微信客服功能,关于“转接”功能建议

    最近看到企业微信出了个微信客服的功能,特别好 但是,我在试用过程中,发现“转接”功能有点不友好 我描述一下场景: 我公司的客服分一线客服和二线客服 二线客服不直接接待客户,只接一线客服同事转接过来的客户 目前微信客服的转接功能,满足不了这种场景 1、不能跨客服帐号转接(如果可以,那我就开两个客服帐号,仅一个对外就好了) 2、客服帐号内关联的多个企业微信号,只能轮流分配和空闲分配(如果可以手动选择其中几个轮流分配或空闲分配,剩下的人不自动接待只等转接就好了) 请官方考虑下这种场景需求,谢谢

    2021-09-26
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