在用户打开聊天窗口时，是否能传递一些值，让后台的人工客服可以看见。 比如：用户点击了【政策咨询】打开了聊天窗口。能否先自动发送一条【政策咨询】的消息，或者携带一些参数信息。使得后台客服人员能了解到客户的意图