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置顶 【公众号-注销】常见问题汇总【2025-6-30~2025-7-6】
Q：公众号账号注销信息未接收到，能否重新发送？ 核实到账号在冻结期内取消注销，账号已恢复。请重新发起注销申请。注销确认信息会下发到管理员微信，冻结期满后请留意微信公众平台安全助手。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0000661e5e0f084484833b1f966800
07-07置顶 【小程序-主体变更】常见问题汇总【2025-6-30~2025-7-6】
<!DOCTYPE html>.container{counter-reset:qa-counter;margin:0 auto}.qa-item{counter-increment:qa-counter;margin-bottom:25px;padding-bottom:15px}.qa-item li{list-style-type:none;position:relative;padding-left:35px;margin-bottom:10px;font-size:16px;color:#333}.qa-item li:first-child::before{content:"Q" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(2)::before{content:"A" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(3)::before{content:"";display:none}小程序的主体变更有次数上限吗？有的话一年是多少次呢？暂无。相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00044e890a00108f6883ce93066800小程序改变主体时原备案注销异常问题？如何能在工信部注销掉原个人为主体的小程序备案？申请的【注销微信小程序】备案仅取消平台接入，仍会保留备案号；如需清除空壳数据，需自行用注销申请表向管局发起申请。或备案重新接入微信平台后，接入成功后重新发起注销申请。重新接入需重新申请备案。相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e28111fcac0c4d46343dad6b000咨询小程序企业主体变更涉及的费用和认证要求小程序主体变更需支付审核服务费300元/次。变更完成后可按需自行选择是否重新认证，重新认证需缴纳相应认证费用。相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e48fc2ec678f17a8344eb861000
07-07置顶 【小程序-备案】常见问题汇总【2025-6-30~2025-7-6】
Q1：小程序备案提示未查询到企业信息如何处理？ A1：不支持使用注册号备案，需使用社会统一信用代码进行备案，请及时联系工商部门更新证件后重新提交备案申请。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000004699b4098aa86834221766c00 Q2：微信小程序备案可以加急吗？ A2：小程序备案不支持加急，审核时效参考如下： 1. 平台初审1-2个工作日完成 2. 修改备案重新提交后审核需7个工作日 3. 各省通信管理局审核需1-20个工作日（具体以实际时间为准），审核结果将通过站内信、模板消息和短信通知。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00000afaff87f07480838142869400 Q3：小程序因主体变更导致备案失效，新备案审核期间被限制搜索是否系统自动判定？ A1：经核实，您的小程序（appid：wx***********358）并未被限制搜索功能。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000048f5858028e0db63492fe61800 Q3：备案被驳回重新修改信息提交后提示：该主体已有备案申请处理中，请等待申请完成后，再行发起备案申请？ A3：出现该提示说明该主体存在正在处理中的备案申请，需等待当前流程结束后才能重新提交。如果该主体历史没有做过任何备案（网站，app，小程序），则第一次发起备案需要等待首次备案成功后，才可发起其他备案请求。非首次备案则无该限制。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00004c9ad3472093728395f486b400 Q4：已下架小程序为何持续收到备案通知？ A4：已下架未注销的小程序仍会收到备案提醒。若需彻底停止服务，请通过微信公众平台-账号设置-小程序备案处进行注销操作；若仍需运营，请尽快完成备案以免影响正常使用。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00004cb0e7c690b0dc6303a8b6b800 Q5：小程序备案初审通过后为何在工信部系统查不到记录？ A5：备案流程分为五个环节：备案信息填写、平台初审、工信部短信核验、通管局审核和备案成功。初审通过后会提交至管局审核，各省通信管理局将在1-20个工作日内完成审核。关于短信核验需根据备案类型和变更信息判断核验对象，具体可参考官方文档说明。当前该小程序的备案已通过管局审核。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0000ac5a0a0ca0347c832aa096b800 Q6：小程序备案资料显示管局审核中但未收到短信验证，如何解决？ A6：当前备案订单因工信部短信验证未通过被驳回，请重新提交备案订单。初审通过后需由对应备案负责人及时完成12381开头短信的核验，核验需在24小时内完成后方可进入管局审核流程。请确保负责人手机号正确并保持畅通。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00020881938048c581832be5761400 Q7：小程序备案的审核已经超过5个工作日了，审核是否能加急处理？ A7：当前备案订单状态为等候管局审核中，各省通信管理局将在1-20个工作日内（具体以实际审核时间为准）完成审核，审核结果以站内信、模板消息、短信等形式通知。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00022678df885089898337bc668c00 Q7：小程序备案地址填错了怎么办？ A7： 你好，主体通讯地址应填写通过邮政方式或上门可联系到本人或本单位的有效实际地址，通常应包括由省+市+县（区）+乡镇（街道）+具体门牌号码。若你是个人开发者：建议填写长期居住地址或户籍地址，需精确到具体门牌号码，若已是最详细地址或无门牌号的，在主体备注中说明"通信地址已为最详细"。若你是单位开发者：建议填写单位实际办公地址，需精确到门牌号码，且至少和主体证件所省份保持一致，若已是最详细地址或无门牌号的，在主体备注中说明"通信地址已为最详细"。备注：北京地区通讯地址填写时不能使用特殊符号。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000286fba083485b82833f9326b800 Q8：代替商家备案必须互联网信息服务备案承诺书吗？ A8：你好，互联网信息服务承诺书：备案省份为广东地区的非个人主体小程序需下载承诺书进行填写提交；备案省份非广东地区的非个人主体小程序无需下载模板，由平台自动生成，开发者阅读确认后提交审核。详情可参考相关文档。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0002e28b2488800b808375d2566400 Q9：小程序备案已经20多天了，还是管局审核中？ A9：当前备案订单状态为等候管局审核中，各省通信管理局将在1-20个工作日内（具体以实际审核时间为准）完成审核，审核结果以站内信、模板消息、短信等形式通知。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0002e4a16ecc8072a983f18ae60000 Q10：广东省内企业小程序备案变更，主体负责人不是法人，是公司员工可以吗？ A10：广东（非政府机关/事业单位/群团组织/大型国企央企的企业主体）主体负责人必须要为单位法人。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0002eea7cd4c88bec4631dd4663c00 Q11：人工服务，来个客服回复一下，咋回事啊？联系不到腾讯人工服务，你们发的这东西也不知道是什么意思 A11：每个小程序都需备案。如当前小程序已上架未备案，小程序管理员会接收未备案通知推送，若后续该小程序将暂停服务，建议开发者根据自身需求选择注销或下架该小程序。若未打算暂停服务，已上架未完成备案的小程序将被相关主管部门按照规定处置，或将影响小程序正常运营，建议开发者尽快完成备案。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00040650d9847800de633806e66400 Q12：微信小程序改名审核阶段可以去备案吗？ A12：请勿在备案审核前后修改小程序名称；如需修改，请修改完成后再发起备案申请。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0004c23f7b4540d589831308061400 Q13：公司主体可以注册多少个小程序？可以备案多少个 A13：企业主体可以注册50个小程序。备案数量上限为：个人和个体工商户主体可备案5个，企业、政府、媒体及其他组织主体可备案50个。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0004c6c9e287b0c0ad83c1cff67000 Q14：小程序备案，复用主体资料确认中，主体负责人却没有收到短信？怎么办 A14：你好，点击“复用资料”按钮后，平台会向同主体下最新通过备案的小程序主体负责人发送复用主体资料的确认短信；建议排查负责人的手机号码是否开启拦截功能或者短信垃圾箱等导致无法接收复用短信。需主体负责人点击短信中的链接即可进入确认页面，若超过3天未完成短信确认，将视为自动放弃，无法重新发起复用流程。主体复用流程详情可参考链接 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000626a8fbcfb05174838ae1661400 Q15：微信公众号填写备案信息负责人人脸核身扫不上二维码？ A15：问题：微信公众号填写备案信息负责人人脸核身扫不上二维码？ 回答：建议尝试以下方法： 1.使用最新版谷歌或火狐浏览器，清除缓存后重新扫码 2.更换网络环境或重启手机后重试 3.更换管理员微信登录设备重新扫码 4.使用其他手机设备进行人脸核身操作 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00062a5ce68e7897ad6339e2e66000 Q16：分公司是否被允许进行小程序ICP备案？如果允许的话，主体由母公司变成分公司的流程应该是怎么样的？ A16：可以的，但需注意原主体不能代替新主体进行备案。备案主体变更需以新主体名义重新提交备案申请，具体流程请参照平台备案指引操作。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00066ed8cc8f98ea88838d2f366c00 Q17：小程序变更备案时提示不允许变更主体应如何处理？ A17：若主体发生变更（如统一社会信用代码变更），需先对原备案进行注销，再使用当前新主体重新申请备案。所有备案信息变更（包括主体改名、小程序改名等）都需要通过变更备案流程完成，变更完成后信息才会同步更新。建议尽快变更备案信息，避免因备案信息不准确被主管部门处置影响正常运营。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000686e7a6c0b8447983f437d69400 Q18：备案时被驳回'小程序名称涉及商标-小程序名称涉及商标或商标授权'，但小程序名称并未注册过商标，如何解决？ A18：小程序名称需要与备案主体性质相符合，并确保名称、服务内容、工商经营范围互相关联。若名称涉及其他主体名称需调整命名，建议修改为与本单位实际情况一致且具有实际意义的名称，并在小程序备注中详细描述经营内容。如使用注册商标需上传商标证书至其他材料接口。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000824407f8d58c5818304f6f61800 Q19：已注销的企业和已注销备案的小程序，备案时绑定的手机号码会释放给其他企业使用吗？ A19：如备案号已注销或发起变更修改，原备案信息填写的负责人、手机号、邮箱即会释放 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00082e737e4c002ca9838cc4d61400 Q20：小程序备案多次失败如何处理？ A20：小程序备案被驳回需根据审核意见修改信息后重新提交。已上架未备案的小程序将逐步暂停服务，建议选择注销或下架。若需继续运营，请尽快完成备案，否则可能影响正常运营。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00084e333e41701571833c1aa61000 Q21：备案主体负责人和管理员手机号码失效，需要注销备案或更换手机号应如何处理？ A21：建议联系当地管局发起注销申请。若主体地址已变更需注销后重新备案，同主体在所有平台的备案省份必须保持一致，具体操作建议咨询原接入商平台。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000866637ecd8081768383d1161400 Q22：重新备案小程序管理员流程需要法人做什么操作？ A22：法定负责人不需要在现场，小程序备案材料请参考相关文档 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00086cb3a849a8d7fa63d624266400 Q23：小程序改名称并重新备案后流量从100+下降到个位数是什么原因？ A23：公众号和小程序搜索基于用户搜索关键词需求与账号相关性、服务体验、账号质量、用户使用习惯等维度进行召回推荐。建议持续优化运营，提升用户体验和服务质量，加强品牌宣传，优质账号将持续被推荐。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0008e0cae0080879658396a9f61000 Q24：小程序企业主体名称和地区发生变更，备案信息不能直接变更，需要先注销再备案吗？注销期间有影响吗？ A24：由于同主体在所有平台的备案省份必须保持一致，如主体地址已变更，需进行注销备案后重新备案。目前暂不影响小程序运营，建议注销后尽快重新发起备案，后续请持续关注平台通知。因注销不可逆转，请确认需求避免损失。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a0252ebc2d0c588839c0b06c800 Q25：备案申请短信核验失败后重发短信提示'暂无短信验证'，是否核验成功？如何处理？ A25：需在收到12381开头核验短信24小时内进行核验，需核验对应负责人信息。若重发失败请核实负责人信息准确性，超时未核验会导致失败。若未被管局驳回则进入审核流程，各省管局将在1-20个工作日内完成审核，结果将通过站内信、模板消息等形式通知。具体短信指引可参考官方文档。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a4cd1654708838e830d51861000 Q26：备案提示主体负责人和法人不一致该如何处理？ A26：若近期进行过法人变更，因工商数据同步存在延迟，建议等待5-15个工作日后重新尝试备案操作。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a82b8538170b983835aec561000 Q27：小程序备案【服务内容】如何选择？服务类目选择了【文娱-其他视频】，备案时服务内容类型是否必须与类目保持一致？ A27：你好，小程序备案服务内容建议根据实际运营内容选择相近服务内容进行备案，详情请参考相关文档 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000aa28de34d188482837661569c00 Q28：小程序备案审核状态查询 A28：当前备案订单状态为等候管局审核中，各省通信管理局将在1-20个工作日内（具体以实际审核时间为准）完成审核，审核结果将通过站内信、模板消息、短信等形式通知。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000aa698fc0ce04574833e4546b000 Q29：小程序备案时如何选择服务内容和正确填写不涉及前置审批的承诺书？ A29：服务内容建议选择生活服务-工具类目，具体以审核结果为准。承诺书需注意公章清晰度，手写内容避免连笔和涂改，需按规范格式重新提交未修改过的承诺书。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000aac917948908ec2639567661400 Q30：小程序备案信息消失如何处理？ A30：请核实主体是否在其他平台提交过注销备案申请，当前小程序首次备案已通过管局审核。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c46caed07b0d889838022561000 Q31：小程序名称是否必须与公司名称一致或注册商标？备案被驳回后如何处理？ A31：1.注册中的商标佐证材料不支持作为备案材料使用。2.建议先使用全称或简称通过小程序备案，待商标注册完成后再提交变更备案修改为商标名称。3.当名称修改次数耗尽时，若因备案被驳回需修改名称，将获得一次额外修改机会。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c480f150510e58f830345762800 Q32：公司营业执照地址变更后需要如何处理小程序备案？ A32：如公司主体地址发生变更，需注销原备案后重新进行备案。若存在其他平台备案需联系原接入商处理，具体操作建议咨询原接入商。备案变更需按完整流程重新提交材料，若小程序负责人非法人需根据属地规则提交授权书。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e24387e8d7839878302f0f61c00 Q33：1.备案注销审核需要多久？2.因主体注销导致账号被限制后提交申诉需要审核多久？ A33：1.关于备案注销审核：经核实您提交的注销主体备案订单因短信核验未通过被管局驳回。如需继续办理，请重新提交订单并注意在规定时间内完成工信部的短信核验流程。 2.关于运营违规申诉审核：该审核需在7个工作日内处理完成，请耐心等待审核结果。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e42173e0140ef68831c83b6b800 Q34：工商数据比对不通过？ A34：根据国家企业信用信息公示系统中显示当前主体近期有变更过主体地址，请提供最新的营业执照进行备案。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e4a3bccc7989470833957e66800 Q35：小程序主体变更重新备案提示需要修改备案省份或注销备案主体如何处理 A35：因备案主体地址跨省变更，需先注销原备案。若主体在其他平台仍有备案，需联系原接入商修改或注销。注销微信小程序备案需通过管局注销申请表流程办理，具体操作请参考北京市ICP用户注销备案申请表流程。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e6048a68f3801a283dd63461800 Q36：备案审核信息修改时提示系统错误应如何解决？ A36：请登录小程序后台首页，进入'小程序备案'模块查看具体驳回原因，系统错误提示可能由于当前备案状态未处于驳回阶段导致，请根据备案流程指引重新操作。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e68dc56c820f0ac83f7ad361c00 Q37：因主体变更注销了备案，备案状态变成了'未备案'，未备案的过程可以持续多久不影响用户使用？ A37：建议尽快发起新主体的备案申请，后续请留意关注平台通知/公告/站内信消息 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ec0e6b244b83471834dab761c00 Q38：小程序备案时提示证件住所对比不一致应如何处理？ A38：请检查地址中的标点符号格式，营业执照上的半角符号需与输入内容完全一致。建议直接复制营业执照地址信息进行填写，若仍不通过可提供完整报错截图和资质信息进行人工核查。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ec406ff0428dd9283b4bf466c00 Q39：我需要注销小程序ICP备案主体，会不会影响小程序正常使用？ A39：若主体发生变更，需先注销原备案再使用新主体重新备案。当前暂不影响小程序使用，但注销后应尽快重新备案，后续请持续关注平台通知。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ec4e6dcc200f98b832c6806b000
07-07置顶 【公众号-找回】常见问题汇总【2025-5】
<!DOCTYPE html>.container{counter-reset:qa-counter;margin:0 auto}.qa-item{counter-increment:qa-counter;margin-bottom:25px;padding-bottom:15px}.qa-item li{list-style-type:none;position:relative;padding-left:35px;margin-bottom:10px;font-size:16px;color:#333}.qa-item li:first-child::before{content:"Q" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(2)::before{content:"A" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(3)::before{content:"";display:none}如何解绑被占用的身份证信息？若需解绑被占用的身份证信息，需先通过主体本人实名认证的微信扫码找回对应账号，随后自主进行账号注销操作。完成注销后可重新发起实名验证。相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00000e85e9043839b75388a5461400企业主体已注销的情况下如何解绑管理员身份信息？企业主体已注销的，不支持找回，只能去提交注销相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0006cc87fb80a055b6434eef86e400
07-02置顶 【小程序-主体变更】常见问题汇总【2025-5】
<!DOCTYPE html>.container{counter-reset:qa-counter;margin:0 auto}.qa-item{counter-increment:qa-counter;margin-bottom:25px;padding-bottom:15px}.qa-item li{list-style-type:none;position:relative;padding-left:35px;margin-bottom:10px;font-size:16px;color:#333}.qa-item li:first-child::before{content:"Q" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(2)::before{content:"A" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(3)::before{content:"";display:none}小程序主体变更申请函是否支持电子签？暂不支持电子文件/电子章。相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0008c810e382d0b4b7432e2096bc00
07-02置顶 【微信支付-分账】常见问题汇总【2025-5】
Q1：服务商可以用自己的商户参数代替子商户发起微信小程序支付吗？ A1：服务商不能绑定appid的话可以用子商户号绑定小程序appid。服务商绑定公众号，走服务商模式。或者用子商户自己的证书秘钥按直连模式直接去开通权限，接入支付 [图片] 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00024a1c724108976b53a29ea66800
07-02置顶 【开放平台-open平台问题】常见问题汇总【2025-5】
Q1：“该授权支持小程序和公众号账号，当前微信号尚未绑定为任何小程序或公众号的管理员，请绑定后重试”？A1:需要将当前微信号绑定为公众号或服务号的管理员后才能进行授权操作。请前往微信公众平台完成管理员绑定后重试。若仍有问题，可参考官方授权问题排查文档进行自助排查。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000686c26fc4684bb75334ee06b000
07-02置顶 【公众号-注销】常见问题汇总【2025-5】
Q1：公司的工商和银行都注销了，但是公众号还在注销，需要打款怎么处理？ A1：你好，请按照页面提示提交账号注销申请。https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00044064d1c398eb60614f77460009 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000666d2af0a20bab3535ae2264c00
07-02置顶 【小程序-备案】常见问题汇总【2025-4】
<!DOCTYPE html>.container{counter-reset:qa-counter;margin:0 auto}.qa-item{counter-increment:qa-counter;margin-bottom:25px;padding-bottom:15px}.qa-item li{list-style-type:none;position:relative;padding-left:35px;margin-bottom:10px;font-size:16px;color:#333}.qa-item li:first-child::before{content:"Q" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(2)::before{content:"A" counter(qa-counter) ":";left:0}.qa-item li:nth-child(3)::before{content:"";display:none}小程序备案时扫码认证活体人脸的时候，一直提示活体检测失败，人脸识别失败怎么办？建议可尝试以下解决方法： 1. 清除缓存后使用最新版谷歌浏览器或其他浏览器重新扫码 2. 断开WIFI更换网络环境、重启设备或更换其他设备操作 3. 更换手机登录管理员微信重新扫码验证 4. 可尝试更换其他人员进行人脸核身验证，清除原有人脸数据后让原管理员重新操作相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00040819b9c23087e32305ed16bc00
07-02置顶 【小程序-B2b门店助手】常见问题汇总【2025-4】
Q1：b2b支付里的sessionKey怎么获取？文档里提到服务器API暂时不需要是什么意思？ A1：1、获取sessionKey可参考相关QA文档的说明。2、文档描述服务器API暂不需要是指调用查询订单等服务器API时只需传递支付签名pay_sig，不需要使用session_key生成用户登录态signature签名。 相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0004a0ea018ee0d2e92327df766c00
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