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  • 置顶小程序的主体信息默认变更为半角括号,且认证通过后无法修改成全角,现与商户号无法关联,不知后续操作?

    已认证通过的小程序 主体信息名称上会自动变成半角括号,名称修正申请也是审核不通过“经查实该主体无名称变更记录”。 联系第三方认证机构,他们也无权操作,需要联系腾讯方处理。 微信这边也一直无法找到相关人工客服来咨询、处理这个问题。 请问是否有相关渠道或指导协助提供,感谢![图片]

    1天前
    03992
  • 置顶服务号年审认证发票信息错误怎么改?

    公司名称里面有括号,自动识别成英文括号了。没法改,要怎么联系客服改呀!找不到人工客服,全是机器人。留的邮箱回复说自己是第三方让我联系腾讯官方。服务电话也完全是机器人,没有人工入口。

    1天前
    03897
  • 置顶我坚持原创2年06个月,为什么到现在还是0推荐?想放弃了

    我是大学才开始在公众号创作的,当时很迷茫,但每天坚持原创1000字左右,选择的是财经领域,第一次的名字叫“路痴”,到现在是叫“大A的好人”。 但是我现在有点想放弃了,我不明白我每天都抽出1个小时的时间进行创作,各种研究问题出在哪了,可阅读量依旧是全靠“搜一搜”、以及支持我的读者分享。 但是来自平台的推荐几近为0,就拿为自己2个月的数据来说吧:[图片] 我不明白平台要这样对待我们这些小创作者,我甚至都不知道因为什么而被限流2年,走投无路,我真诚的希望公众号平台的官方大大可以给个机会,帮帮我。 如果有公众号大佬有解决思路、办法的,愿意分享的,可以找到我:1436403975@qq.com

    1天前
    13268
    呆夜

    我试过很多方法了,比如说删文(一些我自以为有些敏感的),比如说研究搜索词热榜、热搜,才有现在的阅读,但是这些阅读全靠搜一搜……

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  • 置顶外链咨询-域名在腾讯安全中心检测是正常的,在微信内为何扫码打开不能直接访问?申请恢复

    你好,我方域名jinke.xiaoyoujinke.com,在微信内打开显示“非微信官方网页,请确认是否继续访问”,点击申请恢复之后只在本人手机上能正常查看,其他人的是手机上查看依旧存在提示“非微信官方网页,请确认是否继续访问”的问题,申请恢复一下。https://jinke.xiaoyoujinke.com/index/index/index 我方已整改多次,未知哪里违规,麻烦看一下还有违规吗,以及能否详细指出是哪里的违规?我方看了文档了,但是不清楚是哪里的违规

    19小时前
    13039
    微信朋友圈咨询&外链咨询

    你好,经审核,域名xiaoyoujinke.com 下的链接【https://jinke.xiaoyoujinke.com/index/index/index】的内容存在违反《微信外部链接内容管理规范》的第9条“垃圾广告类内容”,不予恢复微信内直接访问的服务,请知悉。详细规则请参考《微信外部链接内容管理规范》http://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_external_links_content_management_specification

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  • 置顶AI一键排版,内容编辑好点击选择样式后没有反应,内容丢了?

    【公众号】: 穿越无常的老魏 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/138.0.0.0 Safari/537.36 Edg/138.0.0.0 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit_v2&action=edit&isNew=1&type=77&createType=0&token=2117390402&lang=zh_CN×tamp=1751531223857#focus=ai-format 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图

    1天前
    21939
    立十

    建议检查你使用的AI编辑器,或直接联系你使用AI编辑器客服咨询。

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  • 置顶我们是电梯行业的一个免费的资讯分享平台,不从事任何盈利性职业中介活动。但涉嫌网络招聘,会被永久屏蔽?

    我们电梯圈公众号,已运营10年,垂直于电梯行业。 一直做免费的行业咨询分享,以及业内人士技术交流。 从未从事过任何盈利经营性的职业中介活动,且没有向任何单位以及粉丝明示或过我平台有职业中介之作用。 有可能涉及的招聘信息,也是粉丝的信息分享。 我们已审查之前可能让系统误判为招聘服务的文章,并进行积极整改。 [图片] 我们不涉及任何经营盈利性人力资源类活动,有的只是粉丝信息分享。 如此被永久屏蔽,我们认为不妥,我们恳请官方针对以上信息进行核实。 [图片] 且如果免费的信息分享可有能被系统判定为网络招聘,是否可以先行给我们提示? 或者可以给我们时间去办理相关的《人力资源力资源服务许可证​》和《ICP许可证》。 如今时间限制在7月10日,如此7天时间,我公众号即使办理完成以上证件,也需要接近一个月时间。 远不能达到提交期限的要求,如此被永久屏蔽,我们不认可。 还恳请官方给与我们回复或者一个合理整改日期的解决方案。

    21小时前
    01906
  • 置顶无法发布推荐推荐按健是灰色的?

    【公众号】: 宝安区中小学围棋 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/138.0.0.0 Safari/537.36 Edg/138.0.0.0 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit&reprint_confirm=0×tamp=1751515079805&type=77&appmsgid=100002587&token=142079588&lang=zh_CN 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图

    1天前
    01872
  • 置顶公众号预览为什么看不到内容?有的手机能看到,有的手机看不到

    【公众号】: 中国旅游景区协会 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/124.0.0.0 Safari/537.36 SLBrowser/9.0.6.5061 SLBChan/103 SLBVPV/64-bit isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit&reprint_confirm=0×tamp=1751510240919&type=77&appmsgid=503342526&token=505930706&lang=zh_CN 【问题描述】: 公众号预览的时候其中一条看不到内容,今天我们推送几条,其他的内容都能看到,就有一条内容有的手机能看到,有的手机看不到内容。[图片][图片]

    1天前
    31775
    社区技术运营专员--许涛

    你好,测试问题未复现,可以使用苹果机型进入公众号主页查看是否有推送预览文章

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  • 置顶服务号未开通流量主和广告主,发布文章时为什么有些用户从服务号消息进入,文章末尾有其他产品链接?

    服务号未开通流量主和广告主,发布的文章。为什么有些用户从服务号消息进入,文章末尾有其他公司小程序购买链接?怎么去掉“绿葡萄柚”的购买链接,怎么杜绝以后文章末尾出现此类广告链接。 文章链接如下:https://mp.weixin.qq.com/s/wqqEYMlase8Vh7D14ZlLig [图片][图片]

    1天前
    11728
    智能回答
    针对服务号文章出现未授权的第三方购买链接问题,请按以下步骤排查处理: **一、自查文章内容** 1. 检查文章编辑时是否**手动插入商品链接**(特别是"绿葡萄柚精油香薰"相关文字或图片的超链接) 2. 确认是否使用**第三方编辑器模板**(部分模板会自动插入推广内容) **二、账号安全排查** 1. 登录公众平台 → 设置 → 第三方设置 → 查看**已授权第三方平台** 2. 检查是否有**未授权的第三方服务**获得内容编辑权限(重点排查有"内容管理"权限的第三方) **三、主体一致性验证** 1. 核对截图中的"天香山学苑芳疗小店"小程序主体是否与您服务号认证主体一致 2. 如主体不一致,需解除与该小程序的绑定关系(小程序管理 → 跳转设置) **申诉处理** 通过公众平台网页版 → 客服中心 → 提交截图+文章链接,说明非主动插入的异常推广内容,申请人工审核处理。 **参考文档** - [公众号第三方商业营销合规案例解析及指引说明](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg4NDYwOTcyNA==&mid=2247512475&idx=1&sn=e9083e91f84327c6ecee3d2c9c6eb23e&chksm=cfb77648f8c0ff5ecfea54ba09d3c9df25e2a9c079da9c07d930a3b7ba5c2ad11078d23299d6#rd) - [流量主常见问题](https://ad.weixin.qq.com/docs/154)

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  • 置顶图片中配置的跳转小程序地址预览时点击没反应?

    【公众号】: 极兔速递 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/138.0.0.0 Safari/537.36 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit&type=77&appmsgid=100004556&isMul=1&replaceScene=0&isSend=0&isFreePublish=0&token=1004162955&lang=zh_CN×tamp=1751538682850 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图

    1天前
    11690
    社区技术运营专员--许涛

    你好,排查下是不是路径错误

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    2
  • 置顶微信公众号投诉被驳回,理由充分,且同样内容在第三方平台已被删除?

    催审核,且需要人工客服沟通,提交账号:184 2835 7887

    1天前
    01662
  • 置顶咋只能发表一个?

    【公众号】: 大新悦税务师事务所 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/122.0.6261.95 Safari/537.36 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit_v2&action=edit&isNew=1&type=77&createType=8&token=1147126151&lang=zh_CN×tamp=1751540836021 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图

    1天前
    21633
    社区技术运营专员--许涛

    你好,麻烦详细描述出现问题的流程

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  • 置顶自己的文章怎么在别的账号重新发表?

    【公众号】: 琨仑工坊 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/119.0.0.0 Safari/537.36 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit&type=77&appmsgid=2247484067&isMul=1&get_delete=1&re_edit=1&token=700354348&lang=zh_CN×tamp=1751534335620 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图 我更换了新的公众号,现在想重新发表这篇文章,这个号里已经删除了。但是新账号还是显示已与现有原创相似,怎么解决。重新发表我的文章。

    1天前
    21612
    公众号技术运营专员-旦旦

    你好,文章已删除情况下不会发生撞库,如确定已删除但仍然撞库,麻烦提供下相关文章链接、撞库提示截图、文章名称、发表时间等信息。

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  • 置顶小程序无法办理互联网药品信息服务资格证书如何进行备案?

    我们是自建微信小程序依托于第三方平台(有赞)网络经营医疗器械产品(主要为一类的械字号面膜)等产品,进行网络备案医疗器械类需要前置《互联网药品信息服务资格证书》。但是和所属药监局沟通,如果是依托平台(有赞平台)进行销售的,是不需要办理《互联网药品信息服务资格证书》的,只有自建网站(有自己的网站网址,需要提供域名信息)才需要办理,请问如何进行备案

    1天前
    31593
    小程序运营专员-DXG

    你好,若小程序从事内容涉及通过互联网向上网用户提供药品(含医疗器械)信息的服务活动,则需提供《互联网药品信息服务资格证书》。

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  • 置顶公众号保存一直提示参数错误?

    【公众号】: 淮安国联融创ins park 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit&type=77&appmsgid=100047343&isMul=1&replaceScene=0&isSend=0&isFreePublish=0&token=1364351749&lang=zh_CN×tamp=1751535997141 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图

    1天前
    11598
    智能回答
    请提供异常界面全屏截图(含地址栏)及控制台Network和Console报错截图

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  • 置顶我公司公众号名称涉及被侵权问题,请问平台关于此事件如何界定?

    我公司2023年申请的微信公众号,名称是“佳木斯英才集团”,近期发现“佳木斯英才招聘”公众号与我公司名称高度重合,且认证单位归属地是辽宁省,建议对方将名称进行变更,关于此情况公众号平台是如何审核和界定?

    1天前
    11588
    智能回答
    微信公众平台根据名称唯一性原则进行审核,不同主体的公众号名称不允许重复或高度近似导致混淆。根据您描述的情况: 1. **侵权界定标准**: - 若「佳木斯英才招聘」的名称、头像或简介等元素存在模仿行为,导致用户混淆误认,可界定为冒名侵权 - 若对方使用了您的注册商标或特定字号作为名称主体部分(如"英才集团"已注册),可界定为名称占用侵权 2. **处理建议步骤**: ① 准备证明材料:企业营业执照、商标注册证(如有)、名称混淆证据(用户误认截图等) ② 登录公众平台,通过【设置与开发】-【侵权投诉】提交「冒名投诉」 ③ 在投诉描述中重点说明跨地域使用导致的混淆事实(佳木斯企业vs辽宁认证主体) 注意事项: - 名称「佳木斯英才招聘」与您的名称虽不完全相同,但若核心词「英才」构成您主体显著标识,仍可能构成侵权 - 建议提供历史使用记录(如2023年注册后的推文截图)佐证名称在先使用权 参考文档: [公众号名字被占用怎么办?](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008cc790005f8f3ce79f6bfb58c09) [公众平台的命名唯一性原则](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0008ce45f980a044c779159cf5b809)

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  • 置顶图片空白间距怎么删除调整?

    【公众号】: 东海老庙黄金 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/109.0.0.0 Safari/537.36 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit&reprint_confirm=0×tamp=1751532944863&type=77&appmsgid=100008370&token=392406000&lang=zh_CN 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图 载入两张照片后间距无法删除。以前可以按删除把图片合起来,现在没法操作

    1天前
    21584
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    你好,将段后距设置0试试呢?

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  • 置顶图片间隔不能去掉?

    【公众号】: Xin空间游艺体验中心 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit&reprint_confirm=0×tamp=1751540736361&type=77&appmsgid=100017166&token=1985727735&lang=zh_CN 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图

    23小时前
    11567
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    你好,将段后距设置0试试呢?

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  • 置顶从秀米复制做好的模板到公众号,总是显示插入失败是什么原因?

    【公众号】: 零陵区徐家井小学 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/130.0.0.0 Safari/537.36 QuarkPC/4.1.7.408 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit&reprint_confirm=0×tamp=1751550381185&type=77&appmsgid=100021668&token=12594177&lang=zh_CN 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图

    21小时前
    21517
    智能回答
    第三方编辑器问题请联系秀米客服处理

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  • 置顶冻结注销了怎么恢复?

    【公众号】: 至心语教 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/122.0.0.0 Safari/537.36 Edg/122.0.0.0 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit_v2&action=edit&isNew=1&type=77&createType=0&token=713349035&lang=zh_CN×tamp=1751540188626 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图

    1天前
    01517
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