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最新提问最热问题
  • 置顶小程序认证服务应该去哪里投诉?

    没有正常认证服务 未解决问题 [图片]

    5小时前
    059
  • 置顶你好,公众号服务号年审需要对公账户打款吗?

    你好,公众号服务号年审需要对公账户打款吗?如不需打款为何收到对公打款提醒? [图片] [图片]

    3小时前
    252
    风清雾散云开见日出

    不需要。最后不是有句提醒你年审不用对公打款吗,忽略对公打款信息就行。

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  • 置顶注册最后管理员扫脸认证提示不一致?

    福州鼓楼福象网球俱乐部(个体工商户) 营业执照法人一礼拜前变更的,估计没有刷新

    2小时前
    155
    智能回答
    该问题属于工商数据更新延迟导致,处理步骤如下: 1. 确认工商数据同步状态 需等待5-15个工作日(自工商变更完成起),待国家企业信用信息公示系统数据同步至微信侧后再尝试认证 2. 自查信息准确性 核对提交的以下信息是否与最新营业执照完全一致: - 企业统一社会信用代码 - 法人姓名(需与身份证姓名一致) - 法人身份证号码(需与微信实名认证信息一致) 3. 重新发起认证 工商数据更新后,通过「verifyBetaMiniprogram」接口重新发起认证流程,需注意: - 法人需重新完成完整人脸核身流程 - 管理员确认阶段需在24小时内完成 参考文档: [试用小程序快速转正文档](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/openApi/OpenApiDoc/register-management/fast-regist-beta/verfifyBetaMiniprogram.html) [发起小程序管理员人脸核身](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/openApi/OpenApiDoc/miniprogram-management/wxverifyicp/createIcpVerifyTask.html)

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  • 置顶公众号密码修改?

    忘记原密码怎么修改密码? [图片]

    1天前
    155
    Hlxuan.

    如果登录邮箱还能用,可以通过验证登录邮箱找回密码:https://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send_email_page&token=&lang=zh_CN


    如果登录邮箱不能用了,可以通过找回账号的方式重置邮箱:https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan ,重置后再根据指引使用新邮箱重设密码。

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  • 置顶微信公众号怎么查询之前用于认证的小额打款记录和退回记录?

    公司财务说排查发现20年支付的用于公众号认证的小额打款费用没有退回,当时的运营者已经离职了,我这里看不见当时的打款记录,也不知道具体退回了没有

    52分钟前
    058
  • 置顶小程序微信认证提示:主体名称与统一社会信用代码不匹配,请检查主体信息。检查过好几次都不能通过?

    我检查过好几次了都没有问题,不知道什么原因

    2小时前
    058
  • 置顶账号待优化咋解决?

    账号待优化咋解决? [图片] [图片]

    7小时前
    058
  • 置顶公众号换头像了会导致限流嘛?

    会限流嘛

    23小时前
    058
  • 置顶小程序主体备案?

    微信小程序备案上传的营业执照可以有水印吗?

    1小时前
    154
    智能回答
    营业执照允许在空白位置添加水印,但需满足以下要求:1.水印不得遮挡证件关键信息;2.水印内容需与小程序备案相关;3.禁止标注有效期信息。 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案材料示例](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_material.html)

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  • 置顶公众号推送的消息,点击查看详情报错?

    [图片][图片]

    4小时前
    250
    洋洋酱i🍒

    之前用一只都正常,今天开始报错,

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  • 置顶是服务号,但是显示本月可以发表5次,是怎么回事?不是4次吗?

    已经发表了3次,目前显示还可以再发表2次。[图片]

    1小时前
    153
    智能回答
    服务号每月群发消息上限为4次(自然月),您遇到的次数显示差异可能由以下原因导致: 1. 发布类型混淆:当前展示的是内容发布功能(freepublish接口),该功能用于将文章发布到资料库,不占用群发次数限制 2. 配额计算差异:群发消息次数统计与实际发送可能存在延迟,建议通过freepublish_batchget接口查询已发送消息的实际数量 自查建议: - 检查具体操作入口是否在「群发功能」模块 - 核实是否混淆了[发布到资料库]与[群发消息]两种操作 - 若确认是群发配额问题,请联系腾讯客服公众号咨询技术团队 参考文档: - [服务号群发限制说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/subscription/guide/product/publish.html) - [发布接口文档](https://developers.weixin.qq.com/doc/subscription/guide/product/publish.html)

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  • 置顶修改公众号管理员?

    微信公众号可以用外国人做管理员 并用护照信息登记吗?

    3小时前
    153
    智能回答
    微信公众号管理员必须使用中国大陆身份证登记,不支持使用外国护照作为身份证明。组织类型公众号的管理员需通过法定代表人验证或微信认证流程完成主体确认。 参考文档: [公众平台运营者信息如何填写?](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000a4aa89b875003ca7987f6856409)

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  • 置顶小程序的管理员不知道是谁了,怎么查?

    不知道怎么才能登录小程序账号后台了

    4小时前
    153
    风清雾散云开见日出

    电脑浏览器访问:https://mp.weixin.qq.com/,微信扫码登录。

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  • 置顶未关注公众号?

    [图片] 您好,打开链接的时候提示未关注公众号,实际已经关注了,烦请问一下是什么原因呢?

    7小时前
    153
    智能回答
    请按以下步骤排查: 1. 确认操作的微信号与已关注公众号的微信号完全一致(通过通讯录核对微信号) 2. 检查微信隐私设置:进入微信->我->设置->隐私->添加我的方式,确保QQ号/手机号/微信号三种搜索方式全部开启 3. 若涉及公众号组件使用: - 登录管理后台检查公众号与小程序关联状态 - 确认是否通过setShowItem接口正确配置公众号信息 参考文档: [公众平台图文信息发送预览时提示“尚未关注公众号,请先关注”](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0000825917c298c5d7795987b57809) [设置扫码关注的公众号](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/openApi/OpenApiDoc/miniprogram-management/subscribe-component/setShowItem.html)

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  • 置顶账号主体已在工商登记注销?

    收到提示,说我们账号主体在工商注销,我们没做任何处理,现在主体正常,工商查询都是好的呀?有没有碰到类似的,人工客服咋找呢

    3小时前
    056
  • 置顶别人的健康卡绑定在我的医院公众号上?

    别人的健康卡绑定在我的医院公众号上

    4小时前
    056
  • 置顶微信认证昵称提示涉及商标怎么样才能通过?

    [图片]

    2小时前
    249
    风清雾散云开见日出

    【乐途自驾】被其他公司注册商标了。

    [图片]

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  • 置顶修改绑定银行卡但看不到是否修改成功?

    因为我之前绑定的结算银行卡停用了,不能结算,所以我昨天有在公众号上面申请修改了绑定的银行卡信息,因为看不了进度,我都不知道是否修改成功,甚至是是否成功提交修改。

    53分钟前
    248
    微信广告运营专员-Su

    你好,结算信息变更未通过,上传的身份证正反面照片不清晰不合格,请重新提交。具体操作:

    登录微信公众平台-流量主-财务管理-收入结算-结算信息-修改

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  • 置顶小程序认证了,公众号还让我认证咋收费的?

    是不是公众号认证每年300元,小程序认证每年是多少钱?我小程序认证了,公众号还让我认证咋回事?

    1小时前
    151
    智能回答
    微信认证费用说明与重复认证原因: 1. **认证费用标准** - 公众号认证:300元/次(非每年费用) - 小程序认证:300元/次(非每年费用) 2. **重复认证原因** 公众号与小程序属于独立账号体系,两者的认证状态不互通。即使主体相同,仍需分别完成认证(根据文档:"同一主体的不同账号认证需分别提交材料")。 3. **注意事项** - 认证有效期为一年,到期后需重新提交认证 - 认证费用按次收取,不可跨平台共享 - 材料需按各平台要求独立提交 参考文档: [小程序微信认证认证审核问题汇总](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000c06209dc0b0fff579159dd56c09) [微信公众号认证条件及方法](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00088a9ed64678b3cd798221a50009)

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  • 置顶公众号注销失败,钱款未退回,如何解决?

    公众号注销失败,钱款退回未收到,需要人工客服

    1小时前
    151
    智能回答
    公众号注销失败且未收到退款时,请按以下步骤处理: 1. **资金流向核查** - 检查对公账户近10天交易流水(重点查看0.01元验证金额) - 确保银行账户信息与注销申请时填写完全一致(包括开户支行名称) 2. **云服务状态确认** - 登录腾讯云控制台(cloud.tencent.com)检查关联服务 - 关闭所有未清理的云开发/云托管资源 3. **人工处理申请** - 发送邮件至wxad@tencent.com,标题格式:公众号注销退款问题+原始ID - 附件需包含: • 加盖公章的退款申请书 • 最新营业执照扫描件 • 法人身份证正反面复印件(需手印) • 银行账户证明文件 注意事项: - 邮件发送后请勿重复提交,审核周期为3个工作日 - 建议优先检查小额打款验证状态(文档建议验证周期为10天) 参考文档: [如何注销组织类公众号?](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000024535bce28f1d579bfa8a51009) [退款流程说明](https://ad.weixin.qq.com/docs/98)

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