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  • 置顶学校的公众号到期需要重新认证,提示“您使用的名称涉及企业商标”,怎么办?

    学校的公众号到期需要重新认证,提示“您使用的名称涉及企业商标”,怎么办?

    16小时前
    2228
    智能回答
    若公众号名称涉及商标权纠纷,可按以下流程处理: 1. **申诉材料准备** 准备以下证明文件: - 事业单位法人证书 - 商标注册证(若已取得教育类商标权) 2. **认证操作路径** 登录公众平台→设置→微信认证→选择「年审认证」→在认证流程中提交名称争议说明及证明材料 3. **注意事项** - 需通过微信认证流程提交完整材料(每个投诉单只能处理单个名称争议) - 名称修改需支付300元/次认证审核费 - 若存在历史沿用名称,建议补充主管部门出具的官方证明文件 参考文档: [公众平台改名原名称释放问题](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0000c09f860128a4c779bb3585bc09) [公众号-昵称常见问题汇总](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0004ee1047ca7822d193a65796b409)

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  • 置顶公众号后台不显示有些留言,为什么?

    公众号后台接受不了有些留言

    16小时前
    252
    智能回答
    公众号后台不显示部分留言的可能原因及解决方法如下: 1. **留言可见性规则** - 未精选留言仅对留言者可见(运营者需手动精选后才会在后台显示) - 被系统自动屏蔽的骚扰留言会移入垃圾箱(需前往垃圾箱查看) 2. **常见处理场景** - 已删除留言:永久删除后运营后台不可见,仅留言者可查看 - 黑名单用户:被加入黑名单的用户留言不会被精选且不再接收新留言 - 防骚扰设置:默认开启的自动屏蔽功能可能将部分留言过滤至垃圾箱 3. **自查建议** - 检查垃圾箱是否存在被自动屏蔽的留言 - 确认黑名单是否包含目标用户 - 查看文章留言功能是否开启(单篇文章可独立设置开关) 参考文档: [留言功能详情说明](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg4NDYwOTcyNA==&mid=2247513277&idx=1&sn=55f0cde8bbdf8661245190984e831496&chksm=cfb7736ef8c0fa7808b1f67548c6824d89684ea5cca28c53e9f5e8df69b4eb019ad61a1f33e7#rd) [公众号/服务端 API/留言管理/删除评论](https://developers.weixin.qq.com/doc/subscription/api/leaving/api_delcomment.html) [公众号/服务端 API/留言管理/评论标记精选](https://developers.weixin.qq.com/doc/subscription/api/leaving/api_electcomment.html)

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  • 置顶注册的小程序不能更换邮箱?

    移动端和pc端找了好久,找不到入口。不知道哪里可以更换 [图片] [图片] [图片]

    16小时前
    292
    风清雾散云开见日出

    你基础信息都未填写完,没注册完成,无法更换邮箱的。

    [图片]

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    有用 0
    1
  • 置顶小程序年审?

    微信提示小程序备案不一致,去了小程序后台提示年审备案,但是备案时间我看是10月14号截止,是一回事吗? 那微信的这个7日内处理的问题该怎么调整呢 [图片]

    16小时前
    290
    风清雾散云开见日出

    备案是备案;


    年审是年审;


    都不是一个事物。

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  • 置顶1?

    和平精英账号之前是安卓区充了钱 现在转成苹果区了没充过钱 未成年退款是该选哪个区

    16小时前
    0107
  • 置顶无法发表文章 说要微信认证 想发表文章那么复杂?

    【公众号】: 便利堂 BENRIDO Inc 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/138.0.0.0 Safari/537.36 Edg/138.0.0.0 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit&reprint_confirm=0×tamp=1753334025267&type=77&appmsgid=100000918&token=1273038057&lang=zh_CN 【问题描述】:以前都可以正常发表文章 这次想发表时候需要微信认证 什么意思[图片] 海外公司无上传企业资质文件的统一社会信用代码 怎么办?

    16小时前
    1709
    智能回答
    根据微信公众平台运营规范,服务号必须完成微信认证才能使用文章发布等高级功能。当前「便利堂 BENRIDO Inc」主体的服务号(appid:wx9e166c6e9f93405a)处于未认证状态,需按以下流程处理: 1. **认证必要性** - 服务号/企业号必须完成认证方可正常使用群发功能 - 该账号为服务号类型,适用强制认证规则 2. **认证流程** ① 登录微信公众平台(mp.weixin.qq.com) ② 进入「设置」-「微信认证」-「开通」 ③ 选择企业类型(需与营业执照一致) ④ 上传企业资质文件(需含统一社会信用代码) ⑤ 完成对公账户小额打款验证 ⑥ 支付300元认证审核费 3. **前置条件检查** - 确认管理员已绑定手机号(需与当前操作微信号一致) - 企业证件需在有效期内且信息完整 - 公众号名称需符合企业/品牌命名规范 4. **注意事项** - 认证审核周期通常为1-3个工作日 - 认证通过后需重新登录公众平台方可使用发布功能 - 境外主体需通过指定代理商进行认证 参考文档: [微信公众号认证条件及方法](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00088a9ed64678b3cd798221a50009)

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  • 置顶没有投广告,但是公众号关注来源于有来自微信广告,是触发了哪里?

    没有投广告,但是公众号关注来源于有来自微信广告,是触发了哪里?求大佬赐教

    16小时前
    0111
  • 置顶小程序备案显示未查到企业信息?

    上传了最新的营业执照,小程序备案显示未查到企业信息?

    16小时前
    140
    小程序运营专员-PZY

    你好,请私信提供完整界面报错截图和营业执照、小程序APPID以便核实。

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  • 置顶最近几天公众号突然没流量了,怎么回事?

    你好,管理大大,最近几天公众号突然没流量了,怎么回事呐,也没有收到违规消息,麻烦解答一下。谢谢!!!

    16小时前
    0152
  • 置顶公众号底部菜单跳转https网页为什么仍然提示不安全?

    公众号底部菜单跳转https网页,提示无法确认该网页的安全性,请谨慎访问,但是我用的是https访问,而且ssl证书也没有过期,域名也备案了

    16小时前
    1128
    智能回答
    出现该问题的可能原因及解决方案如下: 1. **JS接口安全域名配置缺失**: - 需在公众号后台【设置与开发】-【公众号设置】-【功能设置】中,将跳转域名完整添加至"JS接口安全域名" - 确保域名验证文件已正确部署到服务器根目录 2. **参数编码不规范**: - 检查跳转链接中的redirect_url参数是否经过UrlEncode编码处理(仅需一次编码) - 示例:原始URL`https://domain.com/path`应编码为`https%3A%2F%2Fdomain.com%2Fpath` 3. **混合内容加载问题**: - 检查网页是否加载了HTTP协议资源(如图片、脚本等) - 通过浏览器开发者工具查看Console面板的报错信息 **自查建议**: 1. 使用微信JS接口安全域名检测工具验证配置有效性 2. 验证域名是否同时配置在"网页授权域名"中(若使用OAuth) 3. 检查跳转URL是否包含下划线等特殊字符 参考文档: [JS-SDK 使用说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/subscription/guide/h5/jssdk.html) [公众号-服务号相关反馈](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0000c0bae54098e9ed83d47a06b409)

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  • 置顶又不回复问题的,开放这个窗口有什么意义?

    有什么意义?提了问题又没回复

    16小时前
    156
    舒意|Janie👀

    [图片]

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  • 置顶公众号企业认证对公付款的0.15元会退回公司账户吗?

    如题

    16小时前
    184
    立十

    10个工作日内会退回原账户。

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  • 置顶我的账号是不是在正常推流的?

    公章号明细:李鸿运阿

    16小时前
    0122
  • 置顶腾讯客服?

    我这信息被盗用,现在注销不了,能解决一下吗,安全这一块?我觉得腾讯应该做的没也最呀,现在这搞得? [图片] [图片]

    16小时前
    12218
    智能回答
    根据官方规定,被封禁的公众号账号不支持注销操作。针对您的身份信息被占用问题,操作步骤如下: 1. **侵权投诉处理** - 登录微信公众平台,通过「侵权投诉」通道提交申请 - 需提供完整材料: - 身份证正反面扫描件 - 账号归属权证明(如被占账号的注册信息截图) - 个人声明书(模板可在投诉页面下载) 2. **流程说明** - 审核周期为3-5个工作日,通过后将自动解除身份占用 - 成功后需重新完成新账号的实名认证 **注意事项**: - 被永久封禁的账号无法参与任何流程操作 - 证明材料需包含完整证件边缘和有效日期信息 - 建议使用与微信支付实名一致的身份证件 参考文档: [【公众号-认证】常见问题汇总【2025-6-30~2025-7-6】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00006afa32cd20f54493115d46bc09) [【公众号-注销】常见问题汇总【2025-7-7~2025-7-13】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000206e14f467842d193a281561009)

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  • 置顶腾讯客服?

    我这信息被盗用,现在注销不了,能解决一下吗,安全这一块?我觉得腾讯应该做的没也最呀,现在这搞得? [图片] [图片]

    16小时前
    12205
    智能回答
    针对身份信息被盗用导致无法注销的问题,请按以下步骤处理: 1. **账号找回流程** - 使用本人实名认证的微信扫码登录[公众号平台] - 通过「公众平台安全助手」小程序发起身份信息被占用申诉 2. **自助注销条件** - 仅支持未被封禁的账号操作(如截图中的"偷偷许心愿") - 正确操作路径:公众号后台 → 设置 → 公众号设置 → 账号详情 → 注销账号 3. **封禁账号处理** - 永久封禁账号(如"布通科技")需通过在线客服提交材料: - 身份证正反面扫描件 - 被盗用情况说明(需签字) - 绑定邮箱登录凭证截图 - 通过微信公众平台官网底部的"联系客服"入口提交申请 **注意事项**: - 企业主体已注销的情况不支持账号找回 - 冻结期内需按时完成最终注销确认(冻结时长按粉丝量分级) 参考文档: - [【公众号-找回】常见问题汇总【2025-5】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00084ccee843b819ed83222e766809) - [个人公众号注销方法](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00088caeb94338b1d579b858759c09)

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  • 置顶公众号认证企业名称变更,如何重新认证?

    公众号之前的认证主体名称,发生了变更,但是法人没有改变,现在认证到期了,我需要重新认证,该怎么操作?

    16小时前
    259
    立十

    主体修正后再认证。【设置与开发】->【账号设置】->【主体信息】->【详情】->【名称修正】

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  • 置顶公众号被前员工弄成自己是管理员了,怎么找回?

    怎么找回

    17小时前
    259
    立十

    找回账号,重置管理员

    https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=forgetpwd/index_tmpl&token=&lang=zh_CN[图片]


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  • 置顶尊敬的公众号平台管理员您好,账号助推功能正常,恳请您协助排查流量推荐?麻烦查一查,不推流是什么情况

    尊敬的公众号平台管理员您好!我在运营公众号的过程中,发现当前作品缺乏流量推荐。目前账号的助推功能显示正常,且没有收到任何违规或异常提示。我始终坚持创作优质高价值的内容,并且严格遵守平台的写作与运营规范,对每篇作品的内容质量和合规性都进行了反复核查。 考虑到优质内容需要更多曝光才能发挥其价值,特此恳请您协助排查流量推荐的相关情况,辛苦您帮忙恢复正常的推荐流量和平台助推功能,非常感谢您的支持与帮助!

    17小时前
    0667
  • 置顶小程序备案,一直处于审核中6天了,什么情况?

    小程序备案一直处于审核当中,已经过去6天了,应该联系哪一方????

    17小时前
    3171
    小程序运营专员-PZY

    你好,建议提供小程序appid以便核实

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  • 置顶企业公众号认证,还没有对公打款,但已经通过认证,这种情况下还要对公打款吗?

    企业公众号认证,还没有对公打款,但已经通过认证,这种情况下还要对公打款吗? 搞不太懂,求解答🙏🏻

    17小时前
    275
    智能回答
    根据微信公众平台规则,企业公众号认证与支付验证注册属于两个独立流程: 1. **微信认证**: - 微信认证通过后即完成主体资质审核,若已收到认证成功通知,则无需再进行对公打款验证 - 认证通过后可直接使用公众号全部功能,包括支付接口权限 2. **支付验证注册**: - 仅适用于未完成微信认证的新注册公众号 - 若已通过微信认证,则支付验证注册流程自动失效 注意事项: - 确认认证类型:查看公众号后台是否显示「已认证」标识 - 验证方式互斥:微信认证和对公打款验证不可同时进行 - 功能权限:通过认证的公众号已具备完整资质,无需重复验证 参考文档: [公众平台支付验证注册流程常见问题](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0004c489c0038884c6792fa3656009)

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