最近我要注销工作号，但是在汇款过程中出现账户用户名的问题，多次有你们平台沟通，无法解答，我要求人工对答，屡遭拒绝，服务态度差，胡搅蛮缠，答非所问，不但提供的电话是错误的而且到现在没有解决我存在的问题，请求平台予以解决，急急急！！！