我一直有个疑问，为什么腾讯这么大的平台没有人工客服，同样是大平台的抖音却可以联系到人工客服解答问题。
视频号不是要抢占市场和用户流量吗？当用户、达人博主出现疑问，但是咨询无门、投诉无门，官方提供的渠道全部尝试过，没有找到一名人工客服，提交资料也没有客服人员跟进反馈。所以视频号就是这样维系用户黏性的吗？那就无怪抖音的用户体量一直保持第一了。
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我一直有个疑问，为什么腾讯这么大的平台没有人工客服，同样是大平台的抖音却可以联系到人工客服解答问题。
视频号不是要抢占市场和用户流量吗？当用户、达人博主出现疑问，但是咨询无门、投诉无门，官方提供的渠道全部尝试过，没有找到一名人工客服，提交资料也没有客服人员跟进反馈。所以视频号就是这样维系用户黏性的吗？那就无怪抖音的用户体量一直保持第一了。
关于你咨询的视频号相关问题，目前有 “微信视频号官方客服” 专项跟进处理。你可以进入「视频号帮助与反馈」，点击页面底部的「问题咨询」进行咨询。
视频号的问题，统一在微信开放社区提问可以得到解答与处理，微信开放社区的运营人员会协助解决问题，可以提出详细问题并截图，最终都会得到解答和处理的，紧急的也可以通过特殊渠道联系到官方运营。
我也找官方客服找了好久，根本找不到
视频号需要的不是用户，而是大V入驻，我们这些小角色没必要服务