我们运营的服务号菜单栏出现了版本推送错误的情况，在2024年～25年更新推送好几次版本的情况下，仍有部份用户接收到的版本是2021年～23年的旧版本，且旧版本link的网站被黑客劫持变成了黄色不良网站推送给了用户。这对我们的服务号产生了极大的负面影响。为了减少损害，我们已全部停用了自定义菜单栏，因此，我想让你们帮忙解答和处理：

1、我们重新开启自定义菜单栏，是否还会出现用户接收版本不一致的情况？如果有，怎么解决？

2、有害的旧版本是否支持永久删除？如果支持，你们能帮助删除吗？