我注册公众号，但在实名的时候卡住了，因为我的身份信息不知道什么时候被别人用了，但我之前从来没有申请过公众号。

之后我就按照公众号平台的指引来进行账号找回并注销，但发现此账号不支持找回！

然后我又通过侵权投诉入口来提交相关的材料进行申诉，但仍然被驳回，驳回的理由也摸不着头脑，哎，我实在不知道该怎么办了。