芝麻小客服，公众号小程序运营助手和客服系统，30万 + 公众号小程序运营者和企业客服的共同选择 。公司官网 xiaokefu.com.cn .

芝麻小客服客服系统，支持公众号客服系统，小程序客服系统，微信客服客服系统，支持微信生态H5客服系统，支持通过小程序插件（芝麻客服聊天助手插件），扩展客服聊天功能，支持B2B2C 多商户，多客服模式。支持AI客服系统，满足微信生态商家各种沟通场景。

芝麻公众号助手：强大的公众号私域运营工具。支持公众号渠道二维码统计，模板消息群发，日稳定推送超1000万，按标签高级群发，定时推送消息，自动打标签，微信粉丝导入用户id打标签等多种精细化运营功能，目前已接入超30万+公众号 点次进入xiaokefu.com.cn

芝麻微客,免费的企业微信裂变营销系统，微信公众号，企业微信双微运营神器。点击进入 zmwk.cn

芝麻客服聊天助手插件，是专门为了电商、多商铺等领域打造的一款使用简单，功能强大的插件。使用本插件，你可以使用较少的开发量实现接近传统电商客服的功能；特点概述：

• 自动回复功能丰富 ：打开客服回复、收到消息回复、关键词回复、排队中、离线后等等各种类型的自动回复，每个店铺均可独立设置。
• 回复类型丰富 ：文字、图片、智能菜单等类型的自动回复。
• 专为电商及多商户设计 ：快捷发送商品、快捷提示、打开提示菜单、客服对话独立、商铺之间会话独立等。
• 提醒推送 ：即时推送提醒给客服，不遗漏消息。
• 回复消息：支持客服在网页端及小程序内回复消息。

帮助文档：https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1343271

公司官网 xiaokefu.com.cn

使用插件

第一步：申请使用插件

在使用插件前，首先要在小程序管理后台的“设置-第三方设置-插件管理”中添加插件。开发者可登录小程序管理后台，通过 wx1fdc8c9f3a3a05e4 查找插件并添加。

插件开发者通过申请后，即可在小程序中使用相应的插件。

你可以联系客服微信zhimaxkf，来加快审核进度。

第二步：引入插件

对于插件的使用者，使用插件前要在 app.json 中声明

{"plugins": {"ykfchat": {"version": "2.0.1","provider": "wx1fdc8c9f3a3a05e4"}}}

第三步：跳转至插件

使用者可以在自身小程序内调用插件页面(插件为单独页面，不支持使用者修改)

调用方法如下：

wx.navigateTo({url: 'plugin://ykfchat/chat-page?scene=p5322dnypl',});

其中plugin://ykfchat/chat-page?scene=p5322dnypl为开发者在芝麻小客服后台获取的自己的场景链接。

跳转具体路径请在第四步中获取。

第四步：注册小客服账号

进入芝麻小客服官网：https://xiaokefu.com.cn，右上角注册账号；注册成功后，开始接入；

选择客服插件：

创建场景：

接入成功：

接入成功后，即可看到这个场景的路径：

新增场景，如果你需要为多个场景（商铺、来源或渠道等）创建不同的路径，有以下两个方法：

1：新增场景

2：添加场景客服，场景客服是指负责这个场景的客服，所有场景客服将共同负责这个场景；

要添加场景客服，需要先在后台-多客服管理内添加客服。

每个客服，在这个场景下都有自己的客服路径，使用客服路径时，客户咨询将直接指定给该客服。

详情可咨询芝麻小客服客服：备注（插件）