• 基本介绍
  • 累计评价 (0)
简介
客服聊天助手插件
客服聊天助手插件
客服聊天助手插件


芝麻客服聊天助手插件,是专门为了电商、多商铺等领域打造的一款使用简单,功能强大的插件。使用本插件,你可以使用较少的开发量实现接近传统电商客服的功能;特点概述:

  • 自动回复功能丰富 :打开客服回复、收到消息回复、关键词回复、排队中、离线后等等各种类型的自动回复,每个店铺均可独立设置。

  • 回复类型丰富 :文字、图片、智能菜单等类型的自动回复。

  • 专为电商及多商户设计 :快捷发送商品、快捷提示、打开提示菜单、客服对话独立、商铺之间会话独立等。

  • 提醒推送 :即时推送提醒给客服,不遗漏消息。

  • 回复消息:支持客服在网页端及小程序内回复消息。

帮助文档:https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1343271


使用插件

第一步:申请使用插件

在使用插件前,首先要在小程序管理后台的“设置-第三方设置-插件管理”中添加插件。开发者可登录小程序管理后台,通过 wx1fdc8c9f3a3a05e4 查找插件并添加。
插件开发者通过申请后,即可在小程序中使用相应的插件。
你可以联系客服微信zhimaxkf,来加快审核进度。

第二步:引入插件

对于插件的使用者,使用插件前要在 app.json 中声明

{

"plugins": {

"ykfchat": {

"version": "2.0.1",

"provider": "wx1fdc8c9f3a3a05e4"

}

}

}

第三步:跳转至插件

使用者可以在自身小程序内调用插件页面(插件为单独页面,不支持使用者修改)
调用方法如下:

wx.navigateTo({

url: 'plugin://ykfchat/chat-page?scene=p5322dnypl',

});

其中plugin://ykfchat/chat-page?scene=p5322dnypl为开发者在芝麻小客服后台获取的自己的场景链接。

客服聊天助手插件
跳转具体路径请在第四步中获取。

第四步:注册小客服账号

进入芝麻小客服官网:https://xiaokefu.com.cn,右上角注册账号;注册成功后,开始接入;

客服聊天助手插件

选择客服插件:

客服聊天助手插件

创建场景:

客服聊天助手插件

接入成功:

客服聊天助手插件

接入成功后,即可看到这个场景的路径:

客服聊天助手插件

新增场景,如果你需要为多个场景(商铺、来源或渠道等)创建不同的路径,有以下两个方法:
1:新增场景

客服聊天助手插件
2:添加场景客服,场景客服是指负责这个场景的客服,所有场景客服将共同负责这个场景;
要添加场景客服,需要先在后台-多客服管理内添加客服。
每个客服,在这个场景下都有自己的客服路径,使用客服路径时,客户咨询将直接指定给该客服。

客服聊天助手插件

详情可咨询芝麻小客服客服:备注(插件)

客服聊天助手插件