(接入问题可关注「腾讯云智服」微信公众号咨询,服务更及时!)
腾讯云智服(yzf.qq.com)是腾讯官方推出的专业云客服SaaS系统,助力企业打造一流的服务体验。目前可通过小程序插件帮助企业小程序快速接入客服平台,包括人工客服工作台(PC与移动端)、智能机器人、工单系统、CRM客户管理系统、数据报表等功能。
一、申请使用插件
1、登录小程序管理后台(在微信公众平台登录小程序账号),通过“设置-第三方设置-插件管理”添加插件:
腾讯云智服小程序插件appid:wx738958e0f4c894f9,请使用最新稳定版本。
提交申请后,请等待云智服后台审核通过,即可在小程序中使用(可通过“腾讯云智服”公众号联系客服,加快审核进度)。
2、在小程序 app.json 中进行配置
{ "pages": [ "pages/index/index", "pages/webview/index" ], "plugins": { "myPlugin": { "version": "xxx", "provider": "wx738958e0f4c894f9" } }, "sitemapLocation": "sitemap.json" }
二、组件初始化
1、在pages/index.js中初始化
var plugin = requirePlugin("myPlugin"); Page({ onLoad() { plugin.init({ sign: '', //必传,公司渠道唯一标识,获取方式见文档第三部分:sign值获取 token: '', //非必填 uid: '', //用户唯一标识,如果没有则不填写,默认为空 title: '', //非必填,如果未填写,默认获取配置标题 isRMB: '', //商品是否显示人民币¥,默认显示,false不显示 data: { //参数c1,c2,c3,c4,c5用于传递用户信息,参数d1,d2,d3,d4,d5用于传递商品信息,默认为空 c1: '', c2: '', c3: '', c4: '', c5: '', d1: '', //商品描述 d2: '', //价格 d3: '', //原价格 d4: '', //展示商品图片链接 d5: '', //商品跳转链接 d6: '', //商品id data: ''//加密串,非必填 }, viewUrl(res){ //需要跳转的链接,则需要配置一个web-view if (res) { wx.navigateTo({ url: '/pages/webview/index?href=' + res }) } }, setTitle(res){ //设置标题 if (res) { wx.setNavigationBarTitle({ title: res }) } }, setBarColor(res) { //设置导航栏背景色 if (res) { wx.setNavigationBarColor({ frontColor: '#ffffff', backgroundColor: res }) } }, success(res){ //初始化成功时调用 if (res.data == 'success') { console.log('success'); } }, fail(res){ //初始化失败时调用 if (res.data == 'initError') { console.log(res.message); } }, leave(res){ //离开会话页面 if (res) { console.log(res); } } }) } })
2、在组件内进行配置
在页面的配置json内进行配置,比如 pages/index/index.json
{ "usingComponents": { "chat": "plugin://myPlugin/chat" } }
3、使用组件
三、sign值获取
登录腾讯云智服后台系统,创建「小程序插件」渠道后,在「渠道管理」获取。
若无云智服账号,可先进行注册。
四、插件示例二维码