功能亮点

1 盘活公众号流量

能主动发起与服务号粉丝的一对一沟通，与服务号粉丝建立互动和信任，使其由粉丝转化为消费者。

2 服务质量可管理

事前，运营层可管理服务质量，比如设定敏感词，过滤顾问在沟通中可能出现的竞品词、政策词等敏感词汇；事后，服务指标、异常情况可上报，沟通记录可追溯可留存。

3 发起消息便捷

支持直接打开“服务号对话助手”小程序发起消息，同时支持通过外部APP/小程序/企业微信工作台等拉起“服务号对话助手”小程序发起沟通。

4 客户管理方便

顾问可以在“服务号对话助手”小程序上设置客户标签、昵称、备注，也可同步品牌CRM标签，方便用于搜索和群发筛选。

5 提升会话效率

支持由公司统一管理素材库，或顾问自助新建素材库，支持顾问编辑快捷回复和按用户标签群发消息，减少处理消息的时间成本。