（接入问题可关注「腾讯云智服」微信公众号咨询，服务更及时！）

腾讯云智服（yzf.qq.com）是腾讯官方推出的专业云客服SaaS系统，助力企业打造一流的服务体验。目前可通过小程序插件帮助企业小程序快速接入客服平台，包括人工客服工作台（PC与移动端）、智能机器人、工单系统、CRM客户管理系统、数据报表等功能。

一、申请使用插件

1、登录小程序管理后台（在微信公众平台登录小程序账号），通过“设置-第三方设置-插件管理”添加插件：

腾讯云智服小程序插件appid：wx738958e0f4c894f9，请使用最新稳定版本。

提交申请后，请等待云智服后台审核通过，即可在小程序中使用（可通过“腾讯云智服”公众号联系客服，加快审核进度）。

2、在小程序 app.json 中进行配置

{
  "pages": [
    "pages/index/index",
    "pages/webview/index"
  ],
  "plugins": {
    "myPlugin": {
      "version": "xxx",
      "provider": "wx738958e0f4c894f9"
    }
  },
  "sitemapLocation": "sitemap.json"
}

二、组件初始化

1、在pages/index.js中初始化

var plugin = requirePlugin("myPlugin");
Page({
  onLoad() {
      plugin.init({
      sign: '',  //必传，公司渠道唯一标识，获取方式见文档第三部分：sign值获取
      token: '', //非必填
      uid: '',   //用户唯一标识，如果没有则不填写，默认为空
      title: '', //非必填，如果未填写，默认获取配置标题
      isRMB: '', //商品是否显示人民币￥,默认显示，false不显示
      data: {    //参数c1,c2,c3,c4,c5用于传递用户信息，参数d1,d2,d3,d4,d5用于传递商品信息，默认为空
          c1: '',
          c2: '',
          c3: '',
          c4: '',
          c5: '',
          d1: '', //商品描述
          d2: '', //价格
          d3: '', //原价格
          d4: '', //展示商品图片链接
          d5: '', //商品跳转链接
          d6: '', //商品id
          data: ''//加密串,非必填
      },
      viewUrl(res){  //需要跳转的链接，则需要配置一个web-view
        if (res) {
          wx.navigateTo({
            url: '/pages/webview/index?href=' + res
          })
        }
      },
      setTitle(res){  //设置标题
        if (res) {
          wx.setNavigationBarTitle({
            title: res
          })
        }
      },
      setBarColor(res) {   //设置导航栏背景色
        if (res) {
          wx.setNavigationBarColor({
            frontColor: '#ffffff',
            backgroundColor: res
          })
        }
      },
      success(res){  //初始化成功时调用
        if (res.data == 'success') {
          console.log('success');
        }
      },
      fail(res){    //初始化失败时调用
        if (res.data == 'initError') {
          console.log(res.message);
        }
      },
      leave(res){       //离开会话页面
        if (res) {
          console.log(res);
        }
      }
    })
  }
})

2、在组件内进行配置

在页面的配置json内进行配置，比如 pages/index/index.json

{
  "usingComponents": {
    "chat": "plugin://myPlugin/chat"
  }
}

3、使用组件

三、sign值获取

登录腾讯云智服后台系统，创建「小程序插件」渠道后，在「渠道管理」获取。

若无云智服账号，可先进行注册。

四、插件示例二维码