我国酒店市场巨大，截止2019年酒店住宿预订规模达到近7000亿，国内酒店共有57万家，其中80%为单体酒店，近年来随着消费升级整体趋势，酒店行业的连锁化率也在快速提高，越来越多的地方酒店品牌开启了连锁化规模化的扩张进程。

有公开数据指出，中国酒店连锁化程度还有50%的增长空间，面对这样巨大的市场机会，住客云选择帮助连锁化的酒店品牌构建官方直客经营能力，通过官方交易系统、数据画像系统、私域营销系统三大系统，为品牌酒店提供“用户资产数字化”的经营能力。

与同行业的其他厂商不同，住客云更希望通过SaaS系统的方式为酒店装上强大的数字化增长引擎，而不是换汤不换药的做另一种OTA流量生意。

住客云创始人张浩然认为，住客云首先是一个SaaS系统工具，工具的价值不是夺走，而是给予，不是你别干了我来干，而是我帮你干的更好。

在这样的经营理念下，我们赋能海南的连锁非标酒店品牌景咖美宿在短短4个月内官方渠道提升到了40%

图片来源住客云

景咖美宿创始人陶铭非常重视私域运营，和官方渠道的建设，在观察了众多酒店行业的供应商后，最终选择了住客云。

基于住客云SaaS构建的景咖美宿官方小程序（图片来源住客云）

住客云的优势非常明显，首先拥有高度自定义的小程序能力，其他厂商提供的小程序都是千篇一律的，其次是住客云有丰富的营销能力，在提供工具的同时，还会把业务场景融合的产品功能中，为商家解决了大部分的培训和学习成本。

住客云的组件化程度非常高，采用容器化微服务架构，具有强大的业务扩展性，迭代非常敏捷，将业务场景切割成无数个组件任由商家组合调用，这样的产品架构既保证了商家的自由度，又整体保证了商家产品的平均水平。

住客云小程序的自定义搭建（图片来源住客云）

在获客层面张浩然表示，住客云将业务分为两条线，一条是标准酒店，另一条是非标酒店，我们注意到非标酒店目前以超过年25%的增速快速发展，在包含了民宿、精品酒店、公寓的非标酒店赛道市场规模已经接近1000亿，逐渐渗透标准酒店市场份额，许多90后不在选择功能性的标准酒店住宿，转而投向个性化的体验性住宿未来潜力巨大。

而且非标酒店的商家增速极快，创立一年就可以达到200间房左右的跨地区经营体量，而且因为更加重视品牌输出，对官方渠道的重视度较高。

在标准酒店领域，住客云选择从腰部中端酒店市场切入逐渐向下渗透。

最终希望将住客云打造成酒旅行业的互联网基础设施，让行业中的每个企业都可以更低成本的享受互联网能力带来的业务提升。

住客云的收费模式相对简单，采用功能+配额模式，以订阅制年费购买不同版本，同时提供丰富的营销组件供商家根据需要选择加购，会赠送一定配额，超出额度的部分需要额外支付手续费。

住客云团队来自住宿行业与互联网行业的结合，且均为90后，创始人张浩然曾任职于城宿，担任产品负责人，城宿曾获得爱彼迎投资是国内头部连锁非标酒店品牌，后被斯维登并购，此前张浩然拥有7年B端产品经验，CTO张成涛拥有10年全栈开发经验曾在搜狐、钱方等大型互联网公司担任主要研发人员。