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美洽对接微信商城后，当客户在会话过程中离开会话页面时，此时后台给客户的回复会以弹窗的形式出现在商城页面上； 但是当美洽对接到小程序时，当客户离开会话页面后，后台再发给客户的消息却没有弹窗了，请问一下这是什么原因，需要怎么去设置才能实现在小程序中有未读消息弹窗？
小程序的会话卡片，美洽客服收不到消息，输入文字就可以获取文字消息，为什么呢？
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