就有点类似与企业微信的聊天窗口的状态栏上外接功能， 我跟客户聊天过程中，因为是手机操作，我想快速的查询客户的联系信息、订购情况等，能否直接在聊天过程中嵌入对应的功能（我们具备开发能力） 或者后续是否有类似的计划

目前我们测试了下服务号对话能力，添加了在线顾问，通过扫码建立了用户（客户）与顾问的关系 但是目前在公众号界面回复消息，新的在线顾问手机端能得到消息然后去回复，但是原来设置的在线客服也能看到这个消息，也能回复消息 而且互相还能看到对方回复的消息历史 如果是售前处理售前消息（在线顾问到处跑手机回复方便），售后处理售后消息（在线客服可以在电脑面前回复），消息要互相隔离，目前可以实现么