添加了多人为客服,现在的问题是最前面那个可以收到信息的。能不能添加为客服了都可以看到并回复？

微信小程序上的‘客服’功能，添加了多个客服，为什么同一时间只有一个人能收到消息。 例如我添加了10个客服，此时有一条消息发来，只有其中一个人能看到消息，其他人看不到消息。 我的问题是： 1、有没有办法设置成大家都能看到消息。 2、能不能办法像排班一样，今天A客服接收消息，明天B客服接收消息。