微信支付商户被用户投诉了，客户第一次运营，并没有什么经验，导致处理投诉比规定的时间慢了。如果是用户恶意投诉，就一单，并且商户全额退款了，系统显示已处理完成。你们还要关闭支付权限，不就是相当于封号了吗？ 是为什么封号呢？

现向官方提出建议：

1、你们能不能跟小程序代码审核一样，给出一个整改方向？ 让商户能有目的的进行整改？不要漫无目的的让商户自己找问题，并且商户本身就不是很擅长查文档。也很无语啊！ 商户都说微信支付都不按常理出牌，跟他女朋友的脾气一样，说翻脸就翻脸。到底是啥问题嘛？微信作为国内第一大支付巨头之一，处理问题能不能更规范点呢？

2、并且还有个问题联系微信客服真难，早9晚6，节假日休息。商户周六出现问题了，第一时间根本联系不上官方，你们能增派点人手吗？不要像传统的银行营业网点一样，慢慢被抛弃。

我是很真诚的提出问题，希望官方给出答复，我也希望跟微信一起进步