想咨询下，我们在18年对接微信礼品卡API，开发了相关功能。当时在卡包中打开礼品卡时可以看到申请退款菜单。近期发现该菜单没有了。请问要如何才能让申请退款菜单显示呢？商户号、微信公众号、小程序等都没有换过。