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微信小程序购买东西,小程序被封,退款怎么处理,错误要消费者买单?

在微信小程序买东西,第二天商户被封,退款无门,历时2年,腾讯的客服一而再再而三的推脱,要消费者报警处理,请问淘宝也是这么操作的吗,为什么在你们这退款如此难,监管在哪里,一封了事?消费者的钱呢

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6 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    2021-06-17

    建议尽快报警,然后在账单内进行投诉:

    登录微信,点击我->支付->钱包->账单->点开目标交易->联系商户,通过这里与商家联系沟通。如果没有“联系商户”入口,可以点击“对订单有疑惑”页面底部的“投诉商户”,在该页面的“投诉描述”中填写需要商家解决的问题,同时也可以填写联系方式,方便商家与您联系解决相关问题。我们将督促对方与您协商解决,但我们无法保证商家一定会处理。感谢理解与支持!

    2021-06-17
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    • 吴锡
      吴锡
      2021-07-27
      投诉了N次,商家就是不退,微信监管太不严格了,什么垃圾商家,只要给钱就上。
      2021-07-27
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    • 方
      2021-08-19
      我也希望,微信好好整顿一下,前几天才发现妈妈在小程序买东西被骗了钱,注册小程序的就是个个体工商户的百货店,购买收到的东西与描述严重不符,就是以次品充冒,骗钱,这样的网络诈骗太可耻,好多人都被骗了,然后也不能在微信投诉,也没有微信后台人员可以找,然后审核来主持公道,被骗的钱大家都回不来,然后骗子还在继续骗钱!请有关部门重视这个问题! 谢谢!
      2021-08-19
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    • 醉清风文化传媒图书专营
      醉清风文化传媒图书专营
      2022-01-18
      联合起来,投诉微信小程序开发者,这个平台比其它平台更孬种,买家买东西,商家犯事要买家承担责任,他们平台开发的时候就有这个不发货,退款的按钮,他们现在直接关闭退款窗口,这个钱就都让小程序给坑走了。
      2022-01-18
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    • 李家胜
      李家胜
      2022-04-25
      甩的一手好锅
      2022-04-25
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    • Wake Up Dreaming
      Wake Up Dreaming
      发表于移动端
      2022-08-03回复吴锡
      她是官方人员
      2022-08-03
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  • 郭惠娜14700061330
    郭惠娜14700061330
    发表于移动端
    2021-09-05
    大哥,你解决问题了吗,我买了一万多块,微信客服说这钱都到商家口袋,东西没发货,我申请退款,结果小程序没了
    2021-09-05
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    • 水玥镜明
      水玥镜明
      2021-10-12
      一万多块还是报警吧,就算不能追回资金,起码要让奸商和无良平台正面接受调查和回应。
      2021-10-12
      1
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    • token
      token
      2021-10-28
      我也被坑了,五百块,小程序封了,钱呢???
      2021-10-28
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  • 醉清风文化传媒图书专营
    醉清风文化传媒图书专营
    2022-01-18

    联合起来,投诉微信小程序开发者,这个平台比其它平台更孬种,买家买东西,商家犯事要买家承担责任,他们平台开发的时候就有这个不发货,退款的按钮,他们现在直接关闭退款窗口,这个钱就都让小程序给坑走了。

    2022-01-18
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  • 雷
    2021-06-06

    官方人员出来解释一下,如果支付宝也是这样阿里早黄了,难道就因为你们是南山必胜客???

    2021-06-06
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    • 雷
      2021-06-06
      @张小龙,看看你开发的产品,用户体验在哪里
      2021-06-06
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    • Kitty
      Kitty
      2023-04-20
      你好,你的钱退了吗
      2023-04-20
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  • kong
    kong
    2023-08-20

    微信小程序里面的商铺都是固定界面包括评论区,基本都是诈骗,收款后几天就把钱洗干净了,找谁都没有

    2023-08-20
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  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2021-06-06

    淘宝是平台,小程序是商家自营,小程序消费就好比你在线下随便一个商家买东西,扫码付款直接就到商家账户了;淘宝那种就好比是你在商场买东西,付款是商场统一收钱再结算到商家,同理,你去支付宝某个商家小程序消费出现纠纷,你投诉到支付宝那,支付宝也不能强制商户退款的。遇到小程序消费被骗,可以第一时间去投诉该笔交易,在微信钱包账单找到这笔交易,点击对账单有疑问,就可以投诉退款,商家商户号被投诉封禁,一般是可以进行退款,不能再进行收款了。

    2021-06-06
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