Question 1

置顶微信小程序组件版如何开通？

标准版的小商店关闭了，据说组件版的还可以用，我看了官方的教程我按流程走卡在了开张任务那里，官方让找服务商卡隔开发，可是也没有留服务商的联系方式，求一个开发组件版小程序全过程！

2024-06-07

11609

小程序交易保障答疑

[图片]按这个进去看看吧网页后台打开https://shop.weixin.qq.com/ 下面交易组件详情进去

或者：小程序社区发帖咨询：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或搜索相关帖子看看

有用

0

Question 2

置顶小商店助手里出现了2个未命名的微信小商店账号，能否注销掉？

[图片][图片]

2024-06-06

16236

王小牛

无法登录mp.weixin.qq.com，所以无法自主注销，请求官方帮助注销一下，解除账号资源占用

有用

0

Question 3

置顶微信小商店功能信息为空？

微信小商店进入后，提示“功能信息为空”

2024-06-06

13291

小程序交易保障答疑

【邮件内容】

标题：商家小程序人工注销申请

收件人： MiniProgram@tencent.com

商家小程序名称：

Appid:

商家小程序账号绑定手机号：

商家小程序账号绑定微信号：

xxxx(商家小程序名称）承诺不再于微信商家小程序进行经营，并已下架所有在售商品，已完成资金转出，已处理完成进行中的订单及售后投诉单。

*如希望再次产生商家小程序经营行为，将不再支持同个微信账号注册申请。

*理解并认可发起注销申请后不支持撤销

附（强制要求项）：

本人手持身份证正反面照片

有用

0

Question 4

置顶微信小商店一直提现失败是什么原因？

微信小商店一直提现失败是什么原因？ [图片]

2024-06-06

111758

小程序交易保障答疑

具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈

商家也可微信搜微信支付商家助手去联系下支付在线客服

或者拨打95017咨询下支付客服看下是否有违规

或者商户平台Pay.weixin.qq.com>账户中心>违约记录”或“商家助手小程序>风险处理”了解原因。

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Question 5

置顶没有出现企业或个人选项？

没有出现企业或个人选项？ [图片] [图片]

2024-06-06

14069

小程序交易保障答疑

目前申请入口在维护中，先暂停申请微信小商店

后续留意一下注册页面是否有更新哦，

目前还没有具体时间通知，以注册页面为准。

如果需要视频号橱窗功能的话，建议注册视频号小店

电脑端：打开电脑端网址：https://channels.weixin.qq.com/shop 注册哈

手机端：微信-发现-视频号-创作者中心-创作者服务—带货中心-最下面有视频号小店开店

视频号小店常见问题汇总：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/00002895cf0db887a42ef873d56c13

有用

0

Question 6

置顶为什么小程序点进去一直转圈？

小程序加载不出来 [图片]

2024-06-06

117511

小程序交易保障答疑

如使用第三方装修软件的话请先联系对应的服务商客服处理

如未使用过的话，建议移除小商店助手之后重新搜索进去看看

或商家也可先去 https://shop.weixin.qq.com/小商店网页管理后台处理先

如以上无法解决的话：具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈

有用

0

Question 7

置顶为什么小程序点进去一直转圈？

小程序加载不出来 [图片]

2024-06-06

111045

小程序交易保障答疑

如使用第三方装修软件的话请先联系对应的服务商客服处理

如未使用过的话，建议移除小商店助手之后重新搜索进去看看

或商家也可先去 https://shop.weixin.qq.com/小商店网页管理后台处理先

如以上无法解决的话：具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈

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Question 8

置顶电商小程序该怎么注销？

原始ID gh_efbafoe6bf53 这个小商店该怎么注销真的是头疼注销微信号小商店人工客服都没有太落后了 [图片] [图片] [图片]

2024-06-06

11161

小程序交易保障答疑

【邮件内容】

标题：商家小程序人工注销申请

收件人： MiniProgram@tencent.com

商家小程序名称：

Appid:

商家小程序账号绑定手机号：

商家小程序账号绑定微信号：

xxxx(商家小程序名称）承诺不再于微信商家小程序进行经营，并已下架所有在售商品，已完成资金转出，已处理完成进行中的订单及售后投诉单。

*如希望再次产生商家小程序经营行为，将不再支持同个微信账号注册申请。

*理解并认可发起注销申请后不支持撤销

附（强制要求项）：

本人手持身份证正反面照片

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0

Question 9

置顶有客服吗？有订单没结算

有客服吗？订单没结算 20220114205356100135243461 20220114210920100135249893 20220114212345100135256242 20220114212345100135256242 20220121070319100136240670 20220302012233100139798169 20220302012841100139798226 [图片]

2024-06-06

12661

小程序交易保障答疑

具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈

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0

Question 10

置顶开通小商店？

怎么开通小商店

2024-06-06

47642

小程序交易保障答疑

目前申请入口在维护中，先暂停申请微信小商店

后续留意一下注册页面是否有更新哦，

目前还没有具体时间通知，以注册页面为准。

如果需要视频号橱窗功能的话，建议注册视频号小店

电脑端：打开电脑端网址：https://channels.weixin.qq.com/shop 注册哈

手机端：微信-发现-视频号-创作者中心-创作者服务—带货中心-最下面有视频号小店开店

视频号小店常见问题汇总：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/00002895cf0db887a42ef873d56c13

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0

Question 11

置顶用户端小程序怎么打开一直是404？

小程序备案已经通过，工信部已经审核完成，怎么在手机端打开小程序后台还是显示404？[图片][图片]

2024-06-06

23368

小程序交易保障答疑

请前往小程序社区发帖咨询：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或搜索相关帖子看看

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Question 12

置顶如何提升小程序店铺分数？

如何提升小程序店铺分数？

2024-06-06

23261

小程序交易保障答疑

具体是哪个分数？您好，请提供相关页面截图客服协助确认。

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Question 13

置顶小程序关闭后，由个人缴纳的保证金是否可以退回指定对公账户？

小程序关闭后，由个人缴纳的保证金是否可以退回指定对公账户？

2024-06-06

12282

小程序交易保障答疑

只能退回当前小程序主体的对公账户

记得下架小程序路径：https://mp.weixin.qq.com/设置-基本设置-账户信息-暂停服务需要开启下

退保请商家注意以下几个点

1.如主体为企业，需选择对公转账

，需填写对公帐户，银行户名写银行开户证明上的开户名称，银行帐号也是开户证明上的即可

2.如是个体工商户，需填写营业执照经营者姓名的银行卡，选择对私转账

3.确认银行卡号和户名是否一致

4.银行户名是持卡人姓名，对公的是开户证明上的账户名称，请确认银行户名是否错误填写成银行卡的名字

5.如为小程序，核实商品是否已经下架，小程序是否已经下架

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Question 14

置顶小店客服收不到信息？

小店客服收不到信息

2024-06-04

19799

小程序交易保障答疑

具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈

有用 1

0

Question 15

置顶小商店点进去有两个？

为啥我的小商店点进去有两个，还有一个显示没有注册成功，也删除不了 [图片]

2024-06-04

112711

小程序交易保障答疑

登陆电脑端网页后台 https://shop.weixin.qq.com/-店铺管理-基础信息-账户信息-注销账号

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Question 16

置顶商品如何分享到微信和朋友圈？

商品如何分享到微信和朋友圈？只有拍照，太单一了，而且没有直接点击链接到微信的按钮，还是单独保存，有没有一键到位的方法

2024-06-04

113657

小程序交易保障答疑

[图片]PC端：可在后台https://shop.weixin.qq.com/商品管理-商品列表-找到对应的商品点击分享复制粘贴去微信和朋友圈

图文分享-手机端：微信搜小商店助手-功能-商品列表-商品分享-点击图文复制粘贴去微信和朋友圈

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Question 17

置顶小程序退还保证金，主体是企业，但是可退还的银行选项里没有我这个企业的银行，就没法选择，这怎么处理呢？

小程序退还保证金，主体是企业，但是可退还的银行选项里没有我这个企业的银行，就没法选择，这怎么处理呢

2024-06-04

21173

拙诚

你好，可以走邮件流程申请退保至法人个人银行卡。

【邮件标题】保证金-店铺申请退保至法人其他银行账户

收件人：minishop@tencent.com

1.小程序名称，appid

2.小程序店铺经营主体信息页面截图，营业执照

3.法人身份证复印件，把银行卡号、银行户名、开户行写在复印件上（无法人提供营业执照经营者姓名的）

4.提供盖有小程序主体公章+法人/经营者签名的退保声明：内容如下

由于xxx店铺（appid为：）账户（标注银行户名及卡号）无法支持退还保证金(写明具体原因)，现申请退款xxx元到其他银行账户（标注银行户名及卡号）。提交退保申请后，xx店铺保证金此后不在小程序内上架商品，产生经营行为 , 否则需要重新缴纳保证金。

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Question 18

置顶小程序保证金是否可以对公支付？

如题，我们想缴纳微信小程序的保证金，公司这边只能走公用账户支付，没法微信扫码。求问微信是否可以支持网银或者企业微信支付等方式。

2024-06-04

15889

小程序交易保障答疑

目前暂不支持对公转账，只能微信扫码支付缴纳哈

退保的话，支持退回对公账户

详情请查看小程序交易保证金管理规定 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html

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Question 19

置顶麻烦进行微信小店注销？

[图片]这个小程序账号无法找回，需要注销。。

2024-06-04

24398

小程序交易保障答疑

若您可以直接登陆后台https://shop.weixin.qq.com/ 可按下面路径进行操作注销：登陆电脑端网页后台 https://shop.weixin.qq.com/-店铺管理-基础信息-账户信息-注销账号

若无法登陆的话：建议微信搜腾讯客服咨询下

若是下单助手这类小程序的话：

【邮件内容】

标题：商家小程序人工注销申请

收件人： MiniProgram@tencent.com

商家小程序名称：

Appid:

商家小程序账号绑定手机号：

商家小程序账号绑定微信号：

xxxx(商家小程序名称）承诺不再于微信商家小程序进行经营，并已下架所有在售商品，已完成资金转出，已处理完成进行中的订单及售后投诉单。

*如希望再次产生商家小程序经营行为，将不再支持同个微信账号注册申请。

*理解并认可发起注销申请后不支持撤销

附（强制要求项）：

本人手持身份证正反面照片

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Question 20

置顶微信小店和小程序主题不一样怎么办？

我可以绑定微信小商店吗，但主体不一样，小程序和微信小店不是一个主体，有什么办法可以绑定到小程序呢

2024-06-04

31024

小程序交易保障答疑

标准版微信小商店暂不支持

若是组件问题可前往小程序社区发帖咨询：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或搜索相关帖子看看

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置顶微信小程序组件版如何开通？

置顶小商店助手里出现了2个未命名的微信小商店账号，能否注销掉？

置顶微信小商店功能信息为空？

置顶微信小商店一直提现失败是什么原因？

置顶没有出现企业或个人选项？

置顶为什么小程序点进去一直转圈？

置顶为什么小程序点进去一直转圈？

置顶电商小程序该怎么注销？

置顶有客服吗？有订单没结算

置顶开通小商店？

置顶用户端小程序怎么打开一直是404？

置顶如何提升小程序店铺分数？

置顶小程序关闭后，由个人缴纳的保证金是否可以退回指定对公账户？

置顶小店客服收不到信息？

置顶小商店点进去有两个？

置顶商品如何分享到微信和朋友圈？

置顶小程序退还保证金，主体是企业，但是可退还的银行选项里没有我这个企业的银行，就没法选择，这怎么处理呢？

置顶小程序保证金是否可以对公支付？

置顶麻烦进行微信小店注销？

置顶微信小店和小程序主题不一样怎么办？

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置顶微信小程序组件版如何开通？

置顶小商店助手里出现了2个未命名的微信小商店账号，能否注销掉？

置顶微信小商店功能信息为空？

置顶微信小商店一直提现失败是什么原因？

置顶没有出现企业或个人选项？

置顶为什么小程序点进去一直转圈？

置顶为什么小程序点进去一直转圈？

置顶电商小程序该怎么注销？

置顶有客服吗？有订单没结算

置顶开通小商店？

置顶用户端小程序怎么打开一直是404？

置顶如何提升小程序店铺分数？

置顶小程序关闭后，由个人缴纳的保证金是否可以退回指定对公账户？

置顶小店客服收不到信息？

置顶小商店点进去有两个？

置顶商品如何分享到微信和朋友圈？

置顶小程序退还保证金，主体是企业，但是可退还的银行选项里没有我这个企业的银行，就没法选择，这怎么处理呢？

置顶小程序保证金是否可以对公支付？

置顶麻烦进行微信小店注销？

置顶微信小店和小程序主题不一样怎么办？

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