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  • 小程序备案,收不到工信部的短信,手机没有拦截,咋办?

    小程序备案,收不到工信部的短信,手机没有拦截,咋办? 备案两次都收不到。

    [问答]1天前
    1616
    智能回答
    请按以下步骤处理:1.将手机卡插入其他设备测试接收能力 2.确认备案时填写的手机号与当前使用号码完全一致 3.登录工信部备案管理系统(https://beian.miit.gov.cn)手动重发短信。若仍无法接收,建议更换手机号码重新提交备案申请。\n\n参考文档: [运营_微信小程序备案/工信部短信核验指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/sms_verification.html)

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  • 小程序备案信息是怎么会和小程序主体信息不一致的?

    收到一条通知消息: 你好,根据工信部小程序备案数据比对,你的小程序备案中的【小程序名称,主体名称,主体证件号】信息与微信小程序中的信息不一致。根据《互联网信息服务管理办法》等规定要求,小程序备案信息需与微信小程序实际信息保持一致。 如你更新了微信小程序的【小程序名称,主体名称,主体证件号】信息,请于 7 日内更新小程序备案中的【小程序名称,主体名称,主体证件号】信息;如你在其它平台更新了小程序备案中的【小程序名称,主体名称,主体证件号】信息,请于 7 日内更新微信小程序的【小程序名称,主体名称,主体证件号】信息,避免因备案信息不准确被相关主管部门处置,影响小程序正常运营。 后来,我去工信部查了这个小程序名称的备案信息,发现这个备案的主体,确实是和当前微信小程序的主体不一致,但是备案的这个主体今年才成立的,但是工信部显示的备案审核通过日期是23年12月,这是怎么回事?另外,我们也不记得有用新公司的抬头去做过这个微信小程序的备案。希望有客服联系过来,解释下这个备案当时的具体细节。 现在如果要更改备案,担心会导致小程序下架和停止运营一段时间,这个必须要好好解释下,谢谢!

    [问答]1天前
    12108
    小程序运营专员-PZY

    你好,核实当前备案号浙ICP备15003804号-4X主体名称、小程序名称与该小程序APPID:wxb79f77c91266d1b9备案信息不一致,涉及到所有备案信息的变更,都需要走变更备案。包括但不限于,主体改名,换负责人,小程序改名,改服务内容,改小程序负责人等等,请尽快发起变更;

    建议自行核实当前主体备案号是否在其他平台进行过变更(包括但不限于网站、app、快应用、小程序)备案,备案信息发生任何变更时,所有相关的平台都应该同步更新,以确保信息的准确性和一致性。

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  • 关于小程序备案变更管理员的问题,为什么要重新提交全部备案材料?

    小程序管理人发生变更,之前的管理人同事已离职。目前变更备案信息要求重新提交备案材料,执照、法人等信息当时由公司统一申请,目前公司已不给办理。明明是管理人发生变更,为什么不能只修改管理人信息呢?而且联系0755开头的客服电话,没一个打通的。又只给7天时间,太短了,这不是让小程序清退吗!

    [问答]1天前
    1527
    小程序运营专员-PZY

    你好,公开文档的审核人员回访电话只支持外呼;

    关于变更备案信息需填写的问题:由于原备案信息已发生变更,在进行变更备案时,你可能需要重新填写部分或全部的信息:

    若小程序信息发生变更,需要重新填写小程序信息板块的内容;若主体信息发生变更,需要重新填写主体信息板块的内容;若小程序信息和主体信息均发生变更,需要重新填写所有的内容。

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  • 后续如何操作?什么时候能确认好?

    小程序备案提示: 复用主体资料确认中 已向已备案主体负责人发送短信申请,请联系相关人员尽快操作确认。 若放弃复用主体信息,可选择手动填写。如有问题可参考指引文档

    [问答]2天前
    1255
    智能回答
    当前需及时联系主体负责人完成短信确认(有效期3天),确认成功后系统将自动跳转至后续步骤。若超时或放弃复用需重新进入备案流程手动填写主体信息。\n\n参考文档: [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html)

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  • 小程序备案,如何修改已经完成初升的备案申请?

    小程序备案,已经完成初升的备案, 没申到初审通过的短信提醒,也没收到工信部的段信认证,可能手机号填错了, 如何申请修改手机号。

    [问答]2天前
    2193
    小程序运营专员-PZY

    你好,建议提供小程序appid以便核实

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  • 同一主体小程序备案复用材料短信未看到清理了,超过了3天现在如何备案?法人手机号又不能重复

    同一主体小程序备案复用材料短信未看到清理了,超过了3天现在如何备案?法人手机号又不能重复

    [问答]星期一 17:40
    2284
    小程序运营专员-PZY

    你好,复用确认短信超时后无法重新发起复用流程,建议手动填写备案。

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  • 小程序主体变更后收到了一条备案变更通知,变更备案请问怎么操作?

    主体变更后,备案变更按提示需要注销原备案,不能只进行备案注销吗?怎样才能完成备案变更呢?

    [问答]星期一 10:53
    3255
    小程序运营专员-PZY

    你好,若主体发生变更,即小程序备案时的统一社会信用代码进行了变更,需先对原备案进行注销,再使用当前新主体重新申请备案;建议尽快重新发起备案。

    因注销是不可逆转的操作,请开发者自行确认注销需求,避免造成不必要的损失,注销区别请参考:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html#%E5%8D%81%E5%9B%9B%E3%80%81%E6%B3%A8%E9%94%80%E5%A4%87%E6%A1%88%E7%9B%B8%E5%85%B3

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  • 小程序年检在填写昵称时报错无法继续,这个昵称一直在使用,是什么问题?

    [图片] 平台已有相似名称就是我正在认证的这个小程序的名称 [图片] 卡在这进行不下去了

    [问答]星期日 20:21
    21055
    嘉锐
    你好,齐白石先生是北京画院的名誉院长,也是他的签约画院,北京画院几十年来也一直在努力普及齐白石先生的艺术生涯,齐白石在北京是北京画院去年开始的齐白石宣传活动,而这个小程序也是这个活动的组成部分之一,不知道为什么会有商标问题,请帮助我们看一下

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  • 请问小程序备案有问题需要联系人工客服,联系号码是?

    询问一下联系号码

    [问答]星期日 18:43
    1351
    小程序运营专员-DXG

    你好,平台审核回访电话一般以0755开头,建议备案申请期间保持负责人电话畅通,注意接听平台核实电话,避免因为未接听被平台驳回。来电号码详情如下:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html#_4%E3%80%81%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E5%AE%A1%E6%A0%B8%E5%9B%9E%E8%AE%BF%E7%94%B5%E8%AF%9D%EF%BC%8C%E4%B8%80%E8%88%AC%E6%98%AF%E4%BB%80%E4%B9%88%E5%8F%B7%E7%A0%81%EF%BC%9F

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  • 小程序备案信息检验不通过?

    证件住所信息一直提示【主体证件住所】工商数据对比不通过,如带有标点符号或字母等错误信息,小程序ID: wxbd2d19874c194014

    [问答]06-06
    3751
    小程序运营专员-DXG

    你好,麻烦提供一下小程序appid、报错页面截图,以及私信提供一下营业执照

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  • 小程序改变主体时原备案注销异常问题?

    小程序原来以个人为主体申请了备案,现在需要以企业为主体,于时先在原小程序中申请了备案注销,只是可能因为原小程序中间改过一次名称却未同步更新备案信息,导致现在原小程序中显示为未备案状态,但工信部的备案信息却仍存在。因为后面又以企业为主体重新申请了备案,如今工信部中以原小程序为服务名称查询会查出两个主体下不同的备案信息。目前如何能在工信部注销掉原个人为主体的小程序备案?

    [问答]06-05
    2585
    小程序运营专员-PZY

    你好,该小程序APPID:wx24963ce1664e9298 申请的【注销微信小程序】备案,仅取消平台接入,仍会保留备案号;

    如需清除空壳数据,取消接入的备案平台无法协助注销,需要开发者自行用注销申请表向管局发起,管局会清理空壳数据,陕西省ICP用户注销备案申请表建议咨询当地管局

    或是备案重新接入微信平台,接入成功后重新发起注销申请。

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  • 小程序备案提审问题?

    小程序没完成备案的话,提审会被驳回么?

    [问答]06-05
    1142
    智能回答
    2024年3月31日前未完成备案的存量小程序仍可正常提交代码审核。若在此截止日期前未完成备案,不会影响提审流程。但需注意该时间节点后的政策变化,建议尽快完成备案手续。 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html)

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  • 小程序备案问题咨询?

    各位大佬,我们的小程序因主体变更导致备案失效了,新的备案还在审核中。之前客服说这种情况不会限制小程序,但后台刚显示被限制搜索,这是系统自己判定的么?

    [问答]06-05
    3995
    小程序运营专员-PZY

    你好,核实该小程序appid:wx0032b63ac63574f8并没有被限制小程序搜索。

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  • 备案还要等多久,已经10天了,还不初审,效率这么差?

    30号提交的,到现在你们都没打电话初审,一直处于审核中,帮我看下 能不能加快,平时提交都是当天审核的,这次这么慢

    [问答]06-05
    1370
    小程序运营专员-PZY

    你好,该小程序appid:wx4a3c221845017967 当前订单状态显示为等待平台初审中,当前订单积压 平台已经在加紧处理,平台会按顺序尽快审核订单,请贵方耐心等待 ;

    备案期间保持负责人电话畅通,注意接听平台核实电话,避免因未接听被平台驳回。

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  • 微信打款认证打款为什么没退回?

    有个0.78的打款认证20天了,到现在没退回

    [问答]06-05
    0137
  • 【注销备案相关】注销微信小程序备案会影响小程序的正常使用吗?

    因为小程序做过主体变更,变更后的主体与原主体不在一个省份,无法做变更备案操作。 这个时候需要注销微信小程序备案,注销小程序备案操作成功后,会影响小程序的正常使用吗?

    [问答]06-05
    2260
    小程序运营专员-PZY

    你好,由于同主体在所有平台的备案省份必须保持一致,如当前已变更主体地址,微信平台无法从变更备案操作进行变更主体地区,需进行注销备案,注销后重新进行备案;如当前主体还有其他平台备案,请联系原接入商修改/注销备案,具体详情建议咨询原接入商平台。

    建议注销后请尽快重新发起备案,后续请开发者持续关注平台的公告、通知、站内信及模板消息等渠道。

    因注销是不可逆转的操作,建议开发者自行确认注销需求,避免造成不必要的损失,注销区别请参考:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html#%E5%8D%81%E5%9B%9B%E3%80%81%E6%B3%A8%E9%94%80%E5%A4%87%E6%A1%88%E7%9B%B8%E5%85%B3

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  • 备案过程中---主体证件住所工商数据对比不通过,实际都匹配,但是不能通过,怎么处理?

    我已按照官方流程进行排查,营业执照上的【住所】信息,与国家企业信用信息公示系统的【经营场所】信息一致,仍然无法解决问题。 请问如何处理? [图片] [图片] [图片]

    [问答]06-04
    2213
    小程序运营专员-PZY

    你好,请刷新页面重试。

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  • 小程序备案被驳回,金融监管部门无法出具不涉及金融的情况说明书,怎么解决?

    小程序备案审核被驳回,原因:主办单位证件涉及前置或专项审批-单位名称/经营范围涉及“金融“关键字。实际上小程序不涉及相关金额业务,所在地金融监管部门答复不对外出具不涉及金融的情况说明书,该问题应怎么解决? [图片]

    [问答]06-04
    1957
    小程序运营专员-PZY

    你好,建议提供小程序appid,并请提供咨询部门、咨询时间、咨询内容回复结果以便核实。

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  • 小程序主体变更,需要重新备案,从注销备案到重新备案中间的时间,会不会影响小程序使用?

    小程序主体变更,需要重新备案,从注销备案到重新备案中间的时间,会不会影响小程序使用?

    [问答]06-04
    3246
    小程序运营专员-PZY

    你好,涉及到所有备案信息的变更,都需要走变更备案。包括但不限于,主体改名,换负责人,小程序改名,改服务内容,改小程序负责人等等;

    若主体发生变更,即小程序备案时的统一社会信用代码进行了变更,需先对原备案进行注销,再使用当前新主体重新申请备案;建议尽快重新发起备案。

    因注销是不可逆转的操作,请开发者自行确认注销需求,避免造成不必要的损失,注销区别请参考:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html#%E5%8D%81%E5%9B%9B%E3%80%81%E6%B3%A8%E9%94%80%E5%A4%87%E6%A1%88%E7%9B%B8%E5%85%B3

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  • 已有ICP备案还需要再次向微信官方申请吗?

    如题;已有ICP备案还需要再次向微信官方申请备案吗?

    [问答]06-04
    1118
    智能回答
    需要。小程序备案采用分平台备案机制,即使已有其他平台的ICP备案,仍需在微信平台单独完成备案。此时应选择【新增备案】类型下的对应子类型(如新增小程序),各平台备案信息相互独立,微信平台不会复用其他平台备案信息。 参考文档: - [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html) - [运营_微信小程序备案/小程序备案操作指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html)

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