我们发现某个名为“xxx”的公众号，其自定义的菜单“制作”里，所提供的服务抄袭我们自主研发的程序代码，公众号官方竟然无法处理吗？理由是该菜单生成的产品为外链无法处理。

为什么属于无法处理呢？公众号为其提供了入口，其菜单服务代码侵权，我们仅诉求下架其菜单“制作”服务，这属于无法处理吗？