近期平台依据近期平台根据《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等规则,对违规商家和达人进行处置。平台倡导商家和达人诚信合规经营,共同营造良好的营商环境、保护用户的合法权益,进一步提升用户的消费体验。
近一周共处置1898个违规商家,部分违规原因有:发布违禁商品、发布虚假宣传信息、引导私下交易等。
近一周共处置2477个违规达人,部分违规原因有:商品信息与实际不符、录播等。
以下是近一周被处置的部分情节严重的商家、达人名单:
以下为近期典型的违规案例,供各位商家和达人了解,避免出现相关行为。
一、发布违禁信息
定义
商家/达人发布的商品信息为国家法律、行政法规、地方性法规、部门规章等规范性文件所禁止发布的内容,或为商品不适合通过网络平台进行交易,或商品为需要有关部门许可但该商家无此资质的情形。
违规示例
某商家在其发布的课程类商品页面宣称“提升思维能力”,但在直播中推广其商品时,宣传点为“提升语数英等科目成绩”,该思维逻辑类课程实际为学科类的K12教育课程,此类课程属于平台依据《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》禁止发布的商品。
正确指引
商家、达人在发布、直播课程商品时,应如实、清晰描述课程内容,商品应遵守国家法律法规及政策要求、平台规则,避免以任何形式发布及推广超出政策和平台允许经营范围的课程商品。
相关规则:
《微信小店「发布违禁信息」实施细则》《视频号橱窗达人「发布违禁信息」实施细则》
二、引导私下交易
定义
商家/达人向用户以明示或暗示的方式引导私下交易或存在私下交易风险的情形,前述行为可能给用户带来不确定的安全风险。
违规示例
某商家通过客服会话,引导用户添加私人联系方式,意图绕过平台私下购买相关培训课程,前述行为可能给用户带来不确定的财产安全风险。
正确指引
商家、达人应在微信小店平台内合法开展交易,使用平台客服工具为用户提供店铺内商品或服务的售前、售中、售后咨询沟通,不得将客服工具用于任何违反法律法规、平台规则的用途,不得发布第三方引流信息以及引导用户私下交易等。
相关规则:
《微信小店「引导私下交易」实施细则》《视频号橱窗达人「引导私下交易」实施细则》
各位商家和达人均应遵守国家法律法规、平台相关协议及规则,规范经营,共同保障用户合法权益和平台良好营商环境。