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公众号被动回复用户消息，用户没有收到消息？

我们是第三方平台，有一个客户授权了公众号之后，平台服务收到用户在公众号发送的加密消息，并且能够正确解密消息，平台服务将需要回复的消息做好了加密的处理，并将消息返回给微信，但是用户在微信上没有收到消息。

只有这一个公众号会这样、其它授权的公众号都能正常收到消息。另外用微信公众平台接口调试工具模拟了发送的消息，结果也是验证成功的。

公众号 app_id: wx217f0eedfdb7f32e

第三方平台app_id: wx1c63740e4922da72


最后一次编辑于  09-11
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2 个回答

  • 第三方平台小助手
    第三方平台小助手
    09-12

    你好，请仔细核查第三方平台在接收到用户消息后正确响应成功了吗？具体响应了什么内容？提供下第三方平台响应内容（未加密/加密）、操作时间点（具体到时分）、消息与事件接收配置URL地址

    09-12
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      星期一 14:51
      星期一 14:51
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    • LookLook
      LookLook
      星期一 14:53
      操作时间点：2025-09-15 14点45分，URL地址：https://api.coze.cn/adapter/wechat_3rd/webhook/message/wx1c63740e4922da72/wx217f0eedfdb7f32e
      星期一 14:53
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    • 第三方平台小助手
      第三方平台小助手
      星期一 14:58回复LookLook
      最新交互截图补充一下以及发送消息的用户微信号
      星期一 14:58
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    • LookLook
      LookLook
      星期一 15:13回复第三方平台小助手
      用户微信号：shade0012
      星期一 15:13
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    • 第三方平台小助手
      第三方平台小助手
      星期一 15:46回复LookLook
      接收到这条消息的完整内容也补充下
      星期一 15:46
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    09-11
    有用 1
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