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单位公众号需注销,账号密码不记得,目前已提交账户找回申请,但迟迟未得到答复,怎么解决?

需要注销单位公众号,但账号,密码已忘记(公众号名称记得).目前已在腾讯上申请账号找回,承诺24小时答复,但现在过了三天都没有解决,腾讯客服热线一直没有打通过,不知道怎么解决

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3 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2021-08-26

    你好,若不清楚账号信息,不支持注销

    2021-08-26
    有用
    回复 3
    • 花花
      花花
      发表于移动端
      2021-08-27
      现在的问题是政府要求注销,我们也没办法,你这是官方维护单位吗,可以帮忙解决吗,现在联系不到任何人工服务途径
      2021-08-27
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    • 花花
      花花
      2021-08-27
      请问能不能留一个电话,我想电话咨询下
      2021-08-27
      回复
    • 花花
      花花
      2021-08-27
      就是账号不清楚才提交了找回账号的申请啊,问题关键是腾讯服务效率和能力都待提高,规定的答复时间过去那么久也没有反馈,而且客服热线打了一周了一直打不通,不知道为什么
      2021-08-27
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  • 韩雨杉
    韩雨杉
    发表于移动端
    2021-08-26
    我也遇到了差不多问题,关键是找回密码的邮箱已经停用了,提交账户找回申请,一直没有人联系我,人工一个也找不到,我也是服了
    2021-08-26
    有用
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  • 久违的您
    久违的您
    2021-08-26

    如果每个问题都这样一个一个的边打字询问,慢慢的等待回复,再找另一个情况又询问又等待,不知道处理一个一直用微信扫码登录使用的单位微信公众订阅号要多久才能解决问题啊!我只需要怎样快速注销一个重复的微信公众订阅号难道就那么难吗?人工服务热线打了约10分钟一直让等待,另外又让一个人工智能机器人机械的按部就班的回复,让我这个非专业难以理解,更不方便解决问题。

    2021-08-26
    有用
    回复 8
    • 花花
      花花
      发表于移动端
      2021-08-26
      你们也是要注销吗,腾讯的售后服务效率和能力让人太失望了
      2021-08-26
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    • 冯东东
      冯东东
      发表于移动端
      2021-08-26回复花花
      遇到了和你一样的难题,一直打客服电话没有回应,提交了资料也没有回应
      2021-08-26
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    • 花花
      花花
      发表于移动端
      2021-08-26回复冯东东
      我刚在社区看了一下,有些单位等了几个月才有反馈,而且还是不通过,要求补充资料,为什么不提供人工服务,不然一直解决不了,也没有技术人员答复
      2021-08-26
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    • 花花
      花花
      发表于移动端
      2021-08-26回复冯东东
      你们提交了多久啊,这期间有没有人跟你们对接,机器客服根本解决不了问题
      2021-08-26
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    • 冯东东
      冯东东
      发表于移动端
      2021-08-26回复花花
      提交了两天了
      2021-08-26
      回复
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