我是咱们腾讯广告的行业运营，zandersun，当前客户在做相关微信小店客服api的开发。目前遇到如下问题：

构造回包返回微信，回包消息体内容为URL链接中的echostr参数4375120948345356249。debug_strhttps://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/basics/message_push.htmlhttps://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/kf/receive_msg_event/receive_msg_event.html

客户小店id：wx08ea1ddb7e60dfd9

在完成了这步操作后。

是否用户给到客服发私信，截图上的服务器地址就会收到相关加密信息？目前客户测试后没有收到，想了解一下什么原因？是需要做这一步吗？感谢。