我们是第三方平台，有一个客户授权了公众号之后，平台服务正常收到了用户的聊天消息，并能够正常解密，将消息回复加密返回。但是用户在微信上没有收到消息。且只有这一个公众号没有收到消息、其它客户授权的公众号都能正常收到消息。用微信公众平台接口调试工具模拟了发送的消息，结果也是验证成功的。

公众号 app_id: wx217f0eedfdb7f32e

第三方平台app_id: wx1c63740e4922da72

之前有提一个帖子提问，但没有解决。https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000a4e961047e8008be31fc4966c00

聊天时间点：2025-09-15 14点45分

加密响应：

<xml><Encrypt>CGV5r23obpqfRDDDhuAVg1PsEkriaBTxa8QRx5D0YtCkZKJrz74kdJ90WZ3H/hHIu+lodlIu68cmCCw2jatH/zugGFLtIfHJjcff46CheyNLXaSu1EJsttvN8ZNuMDRr7yM3OY1l/46RJQPvZ5u/6riO14B/EjPIisaiWpwV9Qr7fSfIlDrgwGguVKcaZLxMeWp0NTMJyeESAfxMczZ2LhKLHwP4SUf3Rz6UZk8Ptzchxqf3IjEr/RHZK5Rwi1qgXr31OeokxyG09ACVNqYIt2ZNyqbm63kECbWqL+h/tK7ISLjfpNpaSNQ7iOKcdxNXn5XmX56MYmCde9x5i3A8kR7MgkRSL/x/pGwjery/ePMIRzISzDLpMkZPPzOjXmNQUN7jyEygLUF6dNyzbVxAcP95+T2bdut2vWfPsLBHBQM=</Encrypt><MsgSignature>e678bba23832196b27f70cc7d06f8cbf46ed6871</MsgSignature><TimeStamp>1757918753</TimeStamp><Nonce>b539c8cc8cf7027ecf66</Nonce></xml>

未加密响应内容：

<xml><ToUserName><![CDATA[oNqQE2LjOXI1BWUUQHtQ6cIRHxDk]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[gh_75c3cf004b92]]></FromUserName><CreateTime>1757918753</CreateTime><MsgType><![CDATA[text]]></MsgType><Content><![CDATA[用户意图识别失败，请重新尝试！]]></Content></xml>