假定:微信客户A,企业微信员工B,企业微信客服C(接待人员设置的为员工B)
注意:微信客户A与企业微信员工B不是好友关系
问题描述:我在开发微信客服的时候,发现微信客户A同企业微信客服C的聊天记录会被该企业下的会话存档拉取到,数据格式是微信客户A跟企业微信员工B聊天的数据格式,那么就有问题了,当我微信客户A再与企业微信员工B加好友后的聊天记录怎么跟B是客服时的聊天记录区分开呢?
所以我觉得会话存档不应该拉取到微信客服场景下的聊天记录,不知这个问题该如何解决?
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假定:微信客户A,企业微信员工B,企业微信客服C(接待人员设置的为员工B)
注意:微信客户A与企业微信员工B不是好友关系
问题描述:我在开发微信客服的时候,发现微信客户A同企业微信客服C的聊天记录会被该企业下的会话存档拉取到,数据格式是微信客户A跟企业微信员工B聊天的数据格式,那么就有问题了,当我微信客户A再与企业微信员工B加好友后的聊天记录怎么跟B是客服时的聊天记录区分开呢?
所以我觉得会话存档不应该拉取到微信客服场景下的聊天记录,不知这个问题该如何解决?
你好,这种需要把所有的接待人员都加入存档,都加入后,在企业微信侧的客服和微信侧的用户聊天就能获取到了,你说的这种情况应该是属于获取会话记录消息https://open.work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/91774#%E4%BC%9A%E8%AF%9D%E8%AE%B0%E5%BD%95%E6%B6%88%E6%81%AF,可能是成员之间分享的