小程序
关注
官方公告
全部公告小程序基础库 3.8.10 更新12小时前
最新提问- 全部
- 文章
- 问答
- 全部
- 文章
- 问答
置顶小程序绑定多个客服号，为什么有的账号收不到信息？
星期六 14:21智能回答
小程序绑定客服账号后收不到消息的常见原因及处理步骤： 1. **客服账号绑定状态检查** - 确保所有客服微信已完成实名绑定 - 处理未绑定的历史账号（路径：公众平台-功能-多客服-升级） 2. **客服账户配置确认** - 检查小程序后台绑定的微信客服企业ID是否与客服账号主体一致 - 确认调用接口时使用的kf_account参数与实际绑定的客服账号完全匹配 3. **在线状态确认** - 检查收不到消息的客服账号是否处于在线状态 - 通过微信客服小助手查看登录状态（在线/离开/退出） 4. **消息限制自查** - 确认是否触发48小时消息限制规则 - 检查接口返回错误码是否为45047（超出消息下发限制） 建议优先通过公众平台查看客服账号的绑定状态和在线状态，若均正常可查看客服消息接口调用日志排查具体失败原因。 参考文档： [微信小程序打开微信客服](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/94739) [发送客服消息](https://developers.weixin.qq.com/minigame/dev/guide/open-ability/customer-message/send.html) [如何开通公众号客服功能？](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00040cba1f00e873cd79fd83d54409)有用置顶公众号文章里的图片之间的空格删除不了？
星期六 13:34置顶PC端拖入文件使用小程序打开,跳转了页面,但是options中没有forwardMaterials
星期六 12:57置顶小程序智能接入广告，一模一样的页面，有时候扫码更新广告，会弹出来插屏广告的选择，有时候又不弹出来？
星期六 11:29置顶域名备案很久，也反馈很久，为什么还老是提示？
星期六 11:17置顶小程序调起支付时提示小程序违规，但是小程序的通知中心并未收到任何违规通知，如何解决？
星期六 11:02置顶该授权仅支持公众号或服务号，当前微信号尚未绑定为任何公众号或服务号的管理员请绑定后重试?
星期六 09:57置顶公司官方网站 http://cetig.cn/ 微信内打开被拦截，提示网页包含色情内容？
星期六 08:52置顶在PPT超链接上打开微信文章，浏览器提示“当前环境异常，完成验证后即可继续访问。点击验证后系统失败
星期六 08:48置顶管理员无法添加自己为开发者？
星期六 07:33置顶扫码跳转小程序失败，之前一直正常，前几天扫码跳转突然显示无法访问，检测机制是啥？是域名有问题？
星期五 22:09置顶无法备案
星期五 19:49置顶如需浏览，请长按网址复制后使用浏览器访问？请尽快解决
星期五 19:41置顶多两个小程序登录，请问怎么删除？
星期五 19:12置顶电脑端写不了新文章
星期五 18:30置顶无法写新文章 网页一片空白
星期五 18:30置顶打不开
星期五 18:28置顶无法发表文章
星期五 18:24置顶点击发布网页空白BUG
星期五 18:22置顶新创作文章页面打不开
星期五 18:20